¿Qué es la segmentación?

La segmentación de un mercado, se basa en aglutinar el público objetivo bajo una serie de características distintivas y homogéneas. Esta división nos permite dirigirnos directamente a una clientela potencial de manera focalizada. Por ejemplo, los relojes Casio, éstos son relojes diseñados y dirigidos a un público joven, pero no pueden lanzar sus campañas a todos los jóvenes, ya que existe un sector con un alto poder adquisitivo que probablemente no muestre interés por esta marca en concreto. ¿Qué puede hacer Casio en esta situación? La respuesta es segmentar según el nivel de ingresos. 

 

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Tipos de segmentación 

La segmentación de mercados se divide cuatro tipos principales según la característica común: 

• Comportamiento: Se basa en datos sobre la manera de actuar del usuario en nuestro sitio web mediante herramientas de CRM.
• Psicografía: Se basa en aspectos del comportamiento y la psicología del usuario, como pueden ser sus intereses, personalidad o estilo de vida.
• Geografía: Se basa en criterios geográficos, estado, comunidad autónoma, localidad, municipio, provincia, etc.
• Demografía: Se basa en criterios demográficos como pueden ser la edad, el nivel de estudios, el poder adquisitivo, etc.

 

La importancia de la segmentación en SEM

Ya sabes qué tipos de segmento existen, ahora explicaremos cuál es la importancia de segmentar en SEM y por qué deberías de tenerlo en cuenta siempre que realices una de éstas. 

¿Te ha pasado alguna vez, que estás navegando por un sitio web y de repente empiezas a visualizar banners o anuncios de vídeo totalmente irrelevantes para ti? No te preocupes es totalmente normal, la causa más frecuente es que la segmentación no se ha realizado de manera óptima. Imagina que eres un total apasionado del tenis y los adservers te envían constantemente anuncios de fútbol, en este caso, seguramente el problema es que únicamente se ha segmentado por afición por los deportes y no concretamente por el tenis. Si tu campaña de SEM no da resultados, es muy probable que se deba a este motivo. Gracias a la segmentación lograrás reducir tu CPC (coste por click, acceso al link adjunto al anuncio) y mejorar la ratio de conversión (clics dividido entre la cantidad de veces que se logra la realización de la acción deseada). 

 

¿Cómo mejorar el rendimiento de mis campañas SEM?

A parte de factores incontrolables como pueden ser la voluntad del público, existen otros que sí dependen de uno mismo a la hora de realizar una de estas campañas. En primer lugar, una recomendación sería enfocar la publicidad en los intereses del cliente potencial para reforzar el vínculo con este, pero sobre todo, se debe concretar a quién se va a comunicar el mensaje para poder personalizarlo para ese tipo de persona en específico.

 

¿Cómo puedo segmentar éstas correctamente?

Existe una estrategia estandarizada para llevar a cabo esta acción: 

1. Define a quién te diriges: deberás realizar un análisis en profundidad sobre los gustos y preferencias de tu público objetivo.
2. Crea subgrupos: dentro de tu target, agrupa a sus integrantes según características compartidas. 
3. Conoce a tu target: debes realizar encuestas o estudios de mercado para conocer detalladamente sus preferencias.
4. Planifica: antes de ejecutar tu campaña, decide qué estrategia se va a seguir para lograr los objetivos. 
5. Evalúa: finalmente, recoge los datos de rendimiento de la campaña y analízalos para poder determinar la rentabilidad de la misma.

Aunque ésta puede parecer sencilla después de leer los pasos, déjanos decirte que para nada lo será, y que recomendamos contratar servicios profesionales para realmente obtener resultados satisfactorios en las campañas de SEM.

Ahora que ya conoces cuál es la importancia de segmentar en SEM, accede a este enlace  para conocer más acerca de los Google Ads.

 

El neuromarketing, es una rama del marketing encargada de conectar e influir emocionalmente sobre la mente, emociones y percepciones de nuestro público objetivo. Con el uso del neuromarketing aplicado al SEO, se utilizan los conocimientos sobre el cerebro humano, para influir mediante estímulos visuales, auditivos y kinestésicos en la percepción que nuestro target tiene sobre la marca.

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Tipos de Neuromarketing 

Dentro de este campo, existen tres principales tipos de estímulo: 

Estímulos objetivos

• Visual: Esta técnica implica el sentido de la vista en el proceso de compra. Es el más efectivo de los tres dada la rapidez en que el cerebro procesa las imágenes, suele crear un recuerdo en la memoria de los usuarios durante un tiempo.

Un claro ejemplo es el color corporativo de McDonald’s, como muchos os habréis fijado, la franquicia de comida rápida realizó un cambio de color en su identidad, dejando de utilizar (en Europa) el color rojo que contribuye a la generación de apetito por el verde, que denota sostenibilidad.

• Auditivo: El sonido juega un papel muy importante a la hora de transmitir emociones, un claro ejemplo de ello son las bandas sonoras en el cine, sin ellas las películas no serían más que un simple video. Sin embargo, haciendo uso de éste recurso aportan una gran inmersión en el film.

Por ejemplo, WhatsApp, esta aplicación incluye un tono de notificación independiente al del dispositivo que lo ejecuta, este simple archivo de audio ha hecho que al escucharlo automáticamente (casi como un acto reflejo) los usuarios lo relacionen directamente con la App. 

Estímulos subjetivos

• Kinestésico: Incluye cualquier estímulo que el ser humano pueda sentir mediante el tacto, el gusto o el olfato. 
  • Tacto: Es de los sentidos más importantes, ya que la realidad tangible se basa en éste mismo. Mediante él podemos percibir desde la temperatura o la textura hasta el dolor. 

Por ejemplo, si entramos a un restaurante a cenar y la temperatura es adecuada y constante, es mucho más probable que los clientes pasen más tiempo en el establecimiento y finalmente pidiendo más platos de los previstos, generando ingresos extra al negocio.

• Gusto: Es complicado de aplicar en el neuromarketing debido a la necesidad de una intención de probar por parte del usuario, además, es un sentido bastante subjetivo y un mismo sabor puede provocar reacciones diferentes en cada consumidor. 

• Olfato: Despiertan en nosotros emociones dependiendo de la asociación que se haga a ese aroma concreto, es también de difícil aplicación dada la subjetividad a la hora de valorar positiva o negativamente cada persona un mismo olor. También hay que tener en cuenta el trasfondo cultural. 

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¿Qué técnicas hay para el uso del neuromarketing aplicado al SEO?

Como bien hemos introducido, se producen constantes cambios en el algoritmo que Google utiliza a la hora de posicionar las páginas web de su anexo, cada vez el gigante tecnológico premia más por el conocimiento de los patrones del comportamiento de los usuarios y menos por el SEO técnico u On-Page. 

A continuación, os dejamos un listado con algunas acciones que aconsejamos llevar a cabo:

• Uso de elementos enfatizadores, como por ejemplo negritas o cursiva. Facilitan la lectura y es muy sencillo de realizar. 
• Crea comunidad e implica a los usuarios en la misma. 
• El servicio post-venta suele favorecer la fidelización del consumidor. 
• Acompaña el texto con contenidos multimedia.
• Mientras tu marca salga victoriosa, compárala. 
• Empatía, tus comunicaciones deberían siempre mostrarse a favor del cliente. 
• Solo incluye texto totalmente relevante, a Google no le gusta el relleno y a las personas tampoco. 

Conclusión

Finalmente, podemos decir que el neuromarketing jugará cada vez un papel más importante en el SEO. 

Para tener visibilidad en los motores de búsqueda o en las redes sociales, es esencial contar previamente con una estrategia. El Plan de Marketing Digital es, en definitiva, un documento en el que queda recogida toda nuestra estrategia y plan de acción para conseguir los objetivos definidos.

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¿QUÉ ES UN PLAN DE MARKETING DIGITAL?

Un plan de Marketing Digital es un documento escrito y organizado donde se fijan los objetivos que la empresa espera conseguir a corto, mediano y largo plazo, concreta las estrategias y tácticas para alcanzar los objetivos planteados por la empresa. Todo lo que se plantea en el documento debe tener una justificación, se debe definir a quien se va a dirigir la comunicación y como se van a desempeñas las acciones.

Un plan de marketing digital no debe ser improvisado, requiere de gran trabajo y dedicación, para que el plan de marketing digital tenga éxito deben estar alineados los objetivos de marketing con los objetivos estratégicos del negocio, con el fin de lograr conseguir los objetivos planteados.

Es recomendable hacerlo al inicio de todo proyecto, se deben detallar las herramientas, presupuesto y el cronograma que se va a llevar a cabo para alinearse con los tiempos del proyecto.

¿CÓMO TRABAJAMOS EN UN PLAN DE MARKETING DIGITAL?

Para la creación de un plan de marketing digital se deben seguir los siguientes pasos que te enumeramos a continuación:

1. Definir el modelo de negocio

Este es el primer paso ya que permite a la empresa saber quienes son, que hacen, los medios, como generan ingresos.

2. Análisis de la situación

Para realizar el análisis de la situación es importante realizar un análisis interno y externo de la empresa. Una herramienta que ayuda mucho en este punto es el DAFO ya que permite conocer las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa, gracias al DAFO se puede tener una visión completa del mercado, la competencia, los recursos, puntos débiles y fuertes de la misma.

Para identificar a la competencia la técnica del Benchmarking ayuda mucho ya que permite conocer que esta haciendo la competencia y como aplicarlo a tu empresa o mejorarlo.

3. Buyer Persona

El Buyer Persona es una representación del cliente ideal está basado en datos e información real de tus clientes de la empresa. Se busca comprender mejor a los clientes con el fin de desarrollar estrategias efectivas teniendo en cuenta características de clientes

4. Definir objetivos

El siguiente paso para realizar un buen plan de marketing digital es definir los objetivos del negocio, a partir de esto cada acción que se realiza es para alcanzar los objetivos. Los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y temporales.

5. Plan de acción estrategias y tácticas a desarrollar

Una vez están definidos los objetivos es momento de definir las estrategias y tácticas para conseguir los mismos.

La estrategia es un conjunto de acciones que ayudan a cumplir los objetivos marcados, mientras que una táctica es la forma de realizar las tareas marcadas en la estrategia.

Un ejemplo de estrategia puede ser publicidad en redes sociales mientras que la táctica sería 3 publicaciones semanales en Instagram.

6. Presupuesto

El presupuesto es uno de los puntos principales del plan de marketing digital es un paso que no puede faltar, de el depende si el proyecto se lleva a cabo o no, aquí es muy importante que se desglose cada acción del proyecto y se justifique su valor.

7. Calendario

Para que el plan de marketing digital sea un éxito es importante que todas las acciones se lleven a cabo en el momento oportuno, hay que tener un calendario con todas las acciones detalladas, esto ayudará a garantizar que las campañas se realicen en el tiempo debido.

8. Medir y analizar

El último punto, pero muy importante es medir las acciones realizadas para saber si se están cumpliendo con los objetivos, cada acción y sus resultados deben medirse a través de diferentes KPIs para ver si se a obtenido el retorno de la inversión esperado. Medir la efectividad de las estrategias nos ayudara a corregir y mejorar aquello que no se cumple.

Después de muchos años, hemos podido comprobar una evolución en los hábitos de la población, que está en el consumo de alimentos, ropa, nuestros movimientos (coches, aviones, barcos, etc.) pero también en nuestros otros consumos (ropa, miscelánea, objetos, botellas de plástico, etc.). Todos estos desarrollos tienen consecuencias sobre los eventos naturales que hemos visto en los últimos años. En efecto, este cambio de forma de vida genera cada vez más contaminación, ya sea marítima, aérea o terrestre. Así, todos los seres vivos se ven afectados por estos eventos meteorológicos.

Sabemos que la publicidad es uno de los medios más eficaces para movilizar a la sociedad. Por lo tanto, las campañas de concientización son una excelente manera de poner las cosas en movimiento. Y que las ONG lo entendieron bien y son muy buenas para encontrar mensajes lo suficientemente fuertes como para impactar nuestra vida diaria.

1. El impacto del CO₂ en el medio ambiente

Cada año producimos 3.300 millones de toneladas de CO₂. La organización ecologista Oro Verde, que trabaja por la preservación de los bosques tropicales, nos ofrece esta poderosa campaña.

2. Proteger la Vida Marítima

 

Se sabe que las campañas de concientización de WWF son impactantes. En cuanto a la que presentamos hoy, se centra en el impacto de los residuos en el mundo marino.

3. El impacto del calentamiento global en las especies vivas

 

Debido a la sobreexplotación de la Tierra, cada vez más especies se encuentran al borde de la extinción. Como aquí, podemos adivinar el oso polar, que es una de las especies más afectadas por el calentamiento global.

4. Campaña de Concientización sobre la Deforestación

 

Una de las consecuencias de la evolución de nuestro planeta es la deforestación, porque todos sabemos que cada vez somos más numerosos y que cada vez se necesita más espacio verde para alimentar a toda la población. Entonces, para lograr esto, los grupos grandes “hacen espacio” donde hay grupos grandes, es decir, en áreas de grandes bosques como la selva amazónica.

5. La epidemia de las ciudades: la colilla

 

Cada año se tiran al suelo 4.300 billones de colillas de cigarro en el mundo, o casi 12 billones por día.

 

Los anuncios han sido herramientas esenciales para muchas empresas en todo el mundo. Tienen una multitud de propósitos como promocionar los servicios o productos, aumentar el publico que conoce la marca, generar lealtad y mucho más. Esencialmente, el objetivo de los anuncios es poner la marca al centro de todo. ¿Qué ocurre si lo hacen de una manera incorrecta? ¿Y si su empresa publica un anuncio controvertido?

PEPSI- UN CAMPAÑA DE MAL GUSTO

Este fracaso publicitario fue tan grande que Pepsi suprimió el anuncio en menos de 24 horas. El anuncio tenía una premisa simple: mostraba algún género de protesta compuesta por una multitud variadísima, tras lo cual la modelo Kendall Jenner, que estaba haciendo una sesión de fotografías cerca de la protesta se detiene, se une a los manifestantes y le entrega una lata de Pepsi a un oficial de policía para… ¿salvar el dia?
Este anuncio fue abismalmente malo porque en ese momento había protestas de Black Lives Matter en Estados Unidos. El anuncio trató de hacer referencia a esos acontecimientos, llegando incluso a tratar de identificar a Jenner con una participante de la manifestación igual que Lesha Evans , que fue arrestada a lo largo de las quejas de BLM.

BRISTOL DRY GIN – CONTROVERSIA DE SAQUEOS

A causa de las presentes quejas, disturbios y saqueos de Black Lives Matter en todo Estados Unidos, Bristol Dry Gin decidió publicar este anuncio como referencia. El anuncio era tan indiferente sobre un problema serio que afecta a los EE. UU. que era muy inadecuado. La reacción violenta que prosiguió a este anuncio llevó a muchos distribuidores a retirar Bristol Dry Gin de sus tiendas. Finalmente, la compañía emitió una disculpa formal, aunque no se podía arreglar el daño ya hecho.

MCDONALD’S – ESCÁNDALO DEL PADRE MUERTO

Este anuncio de McDonald’s dejó un sabor amargo en la boca de mucha de la audiencia tras ser emitido en Gran Bretaña. ¿Por qué? El anuncio utilizaba el duelo infantil para vender hamburguesas . Fundamentalmente, el anuncio viraba en torno a un escenario sombrío en el que un niño le preguntaba a su madre sobre su difunto padre, tras esa conversación acabaron en McDonald’s, donde promocionaban su último Filet-O-Fish. Pese a que el anuncio simplemente tenía como objetivo emocionar el público y no ocasionar controversia, lo hizo de una forma muy insensible y generó muchas críticas.

NIVEA – ¿BLANCO ES PUREZA?

Este controvertido anuncio es un ejemplo perfecto de lo que hay que eludir. Independientemente del género de mensaje que la marca quisiera trasmitir, la realidad es que los autores de esto no lo ejecutaron de una manera correcta. NIVEA no solo recibió reacciones violentas y críticas masivas por la supremacía blanca y el racismo flagrante , sino de manera rápida intento controlar los daños. NIVEA emitió una disculpa formal e incluso añadió una sección sobre diversidad e inclusión como uno de los valores esenciales de la compañía en su biografía.

GILLETTE – ¿LOS HOMBRES SON TÓXICOS?

La premisa de este anuncio de Gillette era mentalizar sobre el comportamiento inadecuado de algunos hombres, popularmente etiquetados como masculinidad tóxica. Pero terminaron emitiendo el mensaje equivocado.
Tanto hombres como mujeres criticaron el anuncio. No sólo está llena de generalizaciones degradantes, sino también fue condenada por emascular a los hombres . El anuncio lo protagonizaban el matón, el predador sexual y mucho más.

BURGER KING – LA PEOR «BROMA»

El gigante de la comida rápida llegó a los titulares tras publicar un tuit de «gracieta» en el Día Internacional de la Mujer de 2021. Aunque el tweet era una broma que seguía con otros mensajes a la mayoría del publico no les gusto.

Burger King intento mejorar la situación publicando este tweet para anunciar su programa de becas culinarias para sus empleadas. La reacción violenta fue rápida, ya que miles de usuarios publicarnos mensajes llamándolos misóginos e insensibles. Tras todas las criticas eliminaron el tuit inicial y se disculparon.

NIKE – COLIN KAEPERNICK

Este anuncio de Nike lo presentaba a una ex estrella del futbol Americano, Colin Kaepernick, quien se negó a ponerse en pie para el himno nacional estadounidense. La razón porque hizo es es para protestar las injusticias sociales en U.S.A. El papel de Kaepernick en el anuncio era motivar a los jóvenes atletas para que consigan sus sueños. Aunque el contenido del anuncio fue extremadamente positivo, a bastantes personas no les gusto que Nikie eligiera Colin Kaepernick  como portavoz.

MICROSOFT – ¿PÁNICO SATÁNICO?

Microsoft creó recientemente un anuncio de realidad mixta con una artista controversial que se llama Marina Abramović . Similar al caso de Colin Kaepernick y Nike, el contenido del anuncio no era conflictivo, sino la persona que aparecía. En el caso del anuncio de Microsoft, la reacción fue mucho más asoladora. El vídeo original de YouTube donde se emitió por primera vez el anuncio había recibido más de 24.000 «no me gusta» antes de que Microsoft lo eliminara.

PETA – SALVA A LAS «BALLENAS»

Este anuncio es el ejemplo perfecto de como NO promocionarse. Probablemente, la peor parte de este anuncio es que se hizo intencionalmente. La mayor parte de la gente se pregunta porque lo especialistas en marketing de PETA eligieron hacer este vergonzoso anuncio, pero suponemos que jamás lo vamos a saber.

CARL’S JUNIOR – ¿HAMBURGUESA REAL?

Carl’s Junior hizo un anunció de televisión que mostraba algo de piel y rebosaba de sensualidad. El hecho de que el anuncio haya conseguido 2.500 millones de impresiones en los medios , incluso antes de su debut en el Super Bowl, debería ser evidencia suficiente del éxito que tuvo. Esta marca acepta totalmente la polémica en sus campañas de marketing; sin embargo, en contraste a la mayoría de nuestras entradas en nuestra lista no se disculparon.

El metaverso, concebido por Mark Zuckerberg, puede definirse como una extensión del mundo físico en lo digital, una gran evolución del internet o un universo virtual, todo será al mejor estilo de las películas de ciencia ficción. Hace poco, el fundador de una de las redes sociales más grandes, presentó durante la conferencia anual Connect, el cambio de nombre de su empresa Facebook.

Oficialmente, comenzará a llamarse “Meta” con la visión de impulsar, desde su identidad, lo que se convertirá en el próximo gran nivel de la empresa. Desde entonces, los usuarios de internet se han revolucionado, pero ¿conoces lo que es el metaverso? ¡Te contamos todo lo que necesitas saber!

¿Qué es el metaverso de acuerdo a Mark Zuckerberg?

La explicación de multimillonario asegura que el metaverso será la próxima evolución de la tecnología, se convertirá en el sucesor del internet móvil. Básicamente, será un universo digital donde podrás sentirte presente en un mismo lugar, a pesar de que estés a kilómetro de él.

Ahora bien, en principio funcionará con avatares en lugar de fotos de perfil, teniendo el objetivo de que en lugar de que te presentes con imágenes estáticas, puedas hacerlo mejor con imágenes “vivas” en 3D, donde se incluyen expresiones comunes de cada persona.

Pero eso no es todo, también se busca que en lugar de que tengas que teclear o pulsar en la pantalla, simplemente puedas manejar todo a través de gestos con las manos, diciendo algunas palabras o “conseguir que todo suceda con tan solo pensarlo”. Es algo un poco difícil de creer, pero con los avances que ha tenido la tecnología en los últimos años podemos esperar cualquier cosa.

Una oportunidad de crecimiento

Seguramente en este momento piensas que es algo totalmente innecesario y que solo contribuirá a crear generaciones más comprometidas con los aparatos digitales. Sin embargo, de acuerdo a lo expuesto por el CEO de Facebook, “es una oportunidad de mejorar la sociedad y economía, permitiendo el acceso a puestos de trabajo en más lugares, sin importar en donde te encuentres, la misión es extender las oportunidades”.

El gran futuro de la tecnología

“Metaverso” es una palabra que no para de aparecer en todos los medios digitales, para muchas personas continúa siendo totalmente desconocido. Pero, básicamente es el futuro de la tecnología como la vemos ahora, un espacio en el que la interacción será más real y simple.

Realmente, no es algo nuevo debido a que la industria tiene años encaminándose hacia esta nueva dimensión digital. Una oportunidad para el desarrollo de las tecnologías de realidad aumentada o realidad virtual, como también para el despliegue de la nube y conexiones a la red.

En este punto te preguntarás ¿Cómo espera el creador de Facebook acercarnos a ese metaverso del que habla?, la respuesta es simple: a través de las gafas Oculus de realidad virtual que la empresa lleva años desarrollando. Sin embargo, también será posible acceder a través de dispositivos convencionales como los ordenadores y los teléfonos móviles.

Una excelente oportunidad de inversión es el metaverso de Mark Zuckerberg

Por otra parte, el metaverso del que habla este empresario aún está en sus etapas iniciales. No obstante, la infraestructura ya se encuentra en construcción. A pesar de que es algo que puede demorarse algunos años para que la experiencia se encuentre totalmente formada, ya han surgido excelentes oportunidades de inversión en etapas tempranas en múltiples segmentos relacionadas con este negocio.

Tal como las redes sociales, el comercio electrónico, el blockchain y los videojuegos. Claramente, a medida que todo vaya en crecimiento y las personas se familiaricen mejor con los términos, las inversiones irán en crecimiento, dirigiéndose más allá de Facebook y su apuesta por el avance en el espectro de la tecnología.

En el momento que viajar por mundos virtuales y el real sea casi comparable, es una tecnología que podría convertirse en una manera económica de transporte masivo. Teniendo una gran demanda en el futuro, pues te permitirá conocer nuevos lugares, culturas y personas.

¿Cómo fue el lanzamiento y cuál es la posición del CEO Mark Zuckerberg?

El reconocido fundador de Facebook consiguió revolucionar el mundo virtual con su gran empresa, siendo el propietario de algunas de las redes sociales más grandes e importantes en el mundo, ahora desea crear mundos paralelos. Con el lanzamiento de Meta, apunta justo a eso, explicando lo siguiente:

“Con el tiempo, espero que nuestra compañía sea vista como una empresa de metaverso. Han pasado del escritorio a la web y los teléfonos, del texto a las fotos y al video, pero este no es el final de la línea” fue una de las explicaciones ofrecidas por Zuckerberg.

A su ponencia añadió que se encuentra en construcción de una plataforma social para el metaverso llamada Horizon y la versión beta ya comenzó a implementarse desde el 2020. Para el momento, ya está invirtiendo considerablemente en la creación de la nueva realidad de espacios en línea compartidos habitados por avatares digitales.

“La próxima plataforma y medio será una internet aún más inmersa y encarnada, en la que podrás ser parte de la experiencia y no solo tendrás que mirarla. Esta es una de las características del metaverso” fueron algunas de las palabras del CEO.

Grandes cambios se aproximan en el mundo digital

Por otro lado, Miguel Sanhueza, el director de Utem Virtual, explicó que los cambios tecnológicos se avecinan a grandes pasos, y es algo de lo que está consciente Zuckerberg. “La apuesta que presenta va por el uso de la realidad virtual, lo que llevará a la creación de un “mundo paralelo”, un espacio donde podrás ser parte con solo tener los dispositivos técnicos mínimos y la inscripción en la nueva red que se creará”.

Finalmente, es un proyecto que se avecina en poco tiempo, pero que de acuerdo a su creador podrá disfrutarse totalmente dentro de 5 o 10 años, cuando las tecnologías tengan las capacidades indicadas para conseguir los resultados que buscan.

¿Has oído hablar de Twitch, pero no sabes de qué trata? Aquí te contaremos sobre qué es Twitch y cómo sacarle provecho a la plataforma de streaming más importante del mundo para que puedas ver todas sus ventajas y cómo beneficiar a tu empresa.

¿En qué consiste Twitch?

Twitch es una plataforma digital perteneciente a Amazon desde el 2014 que nos brinda el poder retransmitir videos en vivo y que otras personas puedan acceder al contenido. Por lo general, los streamers lo usan para retransmitir videojuegos y deportes electrónicos, sin embargo, hoy en día también se enfocan en otros tipos de contenidos como charlas con los viewers, estilo de vida, deportes o música para interactuar con su audiencia.

Los datos nos muestran que una gran parte de los viewers son pertenecientes a la generación Millennials, los cuales puede ser un indicativo interesante para incluir esta plataforma en su estrategia de marketing. Esta plataforma digital, aún está en fase de crecimiento siendo una gran oportunidad para que las empresas puedan hacerse conocidas y tengan una buena relación con el cliente.

¿Cómo se puso de moda?

Si bien es cierto la plataforma ya existía desde el 2014, durante el año de la pandemia tuvo un mayor auge generado por el confinamiento global. Esto supuso una forma diferente en la que los usuarios comenzaron a ver servicios de streaming. Antes de la pandemia Covid-19, unos 3,6 millones de streamers retransmitían a través de esta plataforma. Durante el año 2020, fueron más de 6,9 millones de personas quienes retransmitían su contenido, mientras que este año se ha triplicado el número de streamers, recibiendo diariamente a más de 30 millones de visitantes según cifras de la compañía.

¿Quién utiliza Twitch?

Twitch se diferencia principalmente por dos tipos de usuarios, el primero que son los streamers, quienes generan y crean contenido para su comunidad de todo tipo, siendo los videojuegos, la música y las artes escénicas las temáticas principales, mientras que el segundo tipo de usuario son los viewers, los cuales son los espectadores, seguidores y suscriptores de la plataforma, los cuales pasan más de 1,5 horas en el sitio cada día siendo un total de 20 millones de visitantes activos, compuestos principalmente por millennials. Casi la mitad de usuarios tienen una edad que se comprende desde los 18 y 34 años, mientras que el 21% tienen entre 13 y 17 años.

¿Cómo podemos usar esta aplicación para beneficiar a nuestra empresa?

Existen múltiples ventajas de Twitch con las que se puede sacar provecho a la plataforma, dependiendo del tipo de audiencia objetivo a la que se quiera dirigir. Dado su enorme potencial, a continuación, te mostraremos algunas formas para que puedas sacarle mayor provecho a la plataforma:

• Entrevistas con invitados:

Una de las maneras más usuales de conseguir mayor tráfico hacia tu canal es conseguir entrevistas con invitados, profesionales o influencers de la temática a transmitir. Lo importante es tener entrevistados que generen expectativa y que se relacionen con el tema a tratar, así los suscriptores podrían aumentar.

• Eventos

Una forma de generar notoriedad de marca, es mediante la creación de eventos a través de Twitch, ofreciendo contenido relacionado a tu marca para poder captar el interés de tus clientes.

• Webinars (debates, entrevistas, etc.)

Una gran opción para aumentar seguidores y hacer crecer tu canal es mediante la creación de Webinars, en las que los debates y las entrevistas sean el puente para intercambiar opiniones con los usuarios de Twitch.

• Anuncios

Los anuncios Twitch son una manera muy efectiva de llegar a la audiencia de una manera más directa. Estos se intercalan durante las retransmisiones de los usuarios, siendo una alternativa muy cómoda de generar publicidad en esta potente plataforma de streaming. Para poder saber cómo poner anuncios en Twitch, aconsejamos contactarse con la misma plataforma y ellos te podrán ayudar a gestionar tus anuncios.

• Patrocinios

Una de las maneras para que tu marca pueda tener mayor alcance es mediante patrocinios para Twitch, los cuales se pactan con los dueños de los diferentes canales para que promocionen tu marca en las retransmisiones. Una acción muy efectiva de generar expectativa y llegar a una mayor cantidad de audiencia es mediante la realización de sorteos en vivo de tu producto o servicio.

¿Es recomendable para el marketing digital de nuestra empresa?

Esta pregunta solo la puedes definir tú dependiendo de las estrategias y público objetivo de tu marca, sin embargo, en Factoría Creativa tenemos a los verdaderos especialistas que ayudarán a orientar tu estrategia y realizar acciones para poder alcanzar los objetivos propuestos. Creemos que Twitch tiene mucho potencial ya sea por su alcance o porque es una aplicación poco saturada que está en constante crecimiento y con altos niveles de interacción. Seguramente, esta podría ser una gran ocasión para dar a conocer su empresa y así consolidar una buena relación con los clientes. ¿Hablamos de tu proyecto?

Hablar de E-commerce es hacer referencia directa al comercio electrónico que sería su traducción directa al español. En definitiva, es un método de consumo y de compra-venta ampliamente expandido a nivel mundial. Al mismo tiempo por efecto de la pandemia por COVID-19, se ha convertido en una alternativa para adquirir bienes y servicios de forma excepcional.

Tipos de e-commerce

El comercio electrónico es un término que abarca una gran cantidad de metodologías e información. A raíz de ello, es necesario categorizarlo o dividirlo según su impacto en el mercado, por lo que se diferencian distintos tipos actualmente. 

Business to Business 

El business to business o por sus siglas en inglés B2B, es una modalidad de ecommerce que permite las transacciones entre empresas. La compra y venta de bienes y servicios entre estas entidades se lleva a cabo por métodos electrónicos certificados. En definitiva, el consumidor final no se beneficia al final de la ecuación. 

Business to Consumer

Es la modalidad que abarca tanto a la empresa encargada de ofrecer el servicio o bien en específico ante el consumidor final. La compañía se hace responsable de toda la logística electrónica de compra o venta hasta garantizar que el cliente obtenga lo pagado. 

Business to Employee

Es un método de E-commerce empleado para incentivar el trabajo y el buen rendimiento a los empleados. También es proporcionado por las empresas quienes se encargan de ejecutar el procedimiento logístico y electrónico como tal. 

Consumer to Business

Dentro de los tipos de E-commerce este es el menos común de todos o, quizás, el menos practicado en particular. Actualmente se le denomina como “trabajo freelancer”, en donde estas personas ofrecen sus servicios a las grandes empresas. 

Consumer to Consumer

Las transacciones electrónicas a través de Internet entre dos personas naturales es la forma más común de E-commerce que se conoce. Por lo general, son emprendimientos, productos de segunda mano o producción propia de algún bien o servicio. En esta oportunidad, no interviene la acción de ninguna empresa en particular. 

Beneficios de la e-commerce

Sabiendo qué es E-commerce, se puede entrever fácilmente todos los beneficios que puede proporcionar a sus usuarios. Tanto desde la perspectiva empresarial como personal, el resultado final es ventajoso según sea el caso.

Empresariales

1. Menores gastos en logística. 
2. Mayor afianzamiento y lealtad en los clientes. 
3. Garantiza satisfacción total con métodos de atención especializados. 
4. Mecanismos de seguridad respaldados por protocolos electrónicos. 
5. Amplio porcentaje de alcance a todo público en diferentes edades.
6. Disponibilidad inmediata en la compra, venta, entrega y despacho de productos.
7. Retroalimentación y reciprocidad con el público de interés.

En definitiva, los beneficios del E-commerce para las empresas reducen enormemente los costos de aplicación en general. A su vez, utilizando la digitalización y el alcance de Internet pueden dar a conocer su marca con rapidez. De esa manera, se genera un vínculo excepcional entre la empresa y el consumidor (Business to Consumer).

Personales y usuarios

1. Mayor accesibilidad a bienes y servicios.
2. Diferentes métodos y modalidades de pago. 
3. Acceso a información detallada sobre lo que se va a comprar. 
4. Comprar y vender desde la comodidad del hogar practicando el e-sofing. 
5. Resguardo de la privacidad con altos mecanismos de seguridad.
6. Libre movimiento y navegación a través de los diferentes E-commerce.

¿Cuáles son las mejores plataformas de E-commerce en España? 

El significado del E-commerce ha sido bien atendido por el mundo entero siendo numerosas las empresas que disponen sus plataformas para su práctica. En lo que respecta a España, estas son las mejores hoy en día:

1. WooCommerce.
2. Prestashop.
3. Shopify.
4. Magento.
5. Wix Stores.

Cada una se caracteriza por una premisa diferente en función de lo que ofrecen. Pero, no cabe duda que son prestigiosas plataformas de ecommerce en la actualidad debido a sus mecanismos de seguridad, comodidad y accesibilidad. 

¿Por qué es importante disponer de una E-commerce?

La importancia principal radica en que esta modalidad no posee fronteras más que una buena conexión a Internet. Tanto las empresas y usuarios pueden beneficiarse activamente bien sea comprando productos útiles o dando a conocer su marca. 

En definitiva, aspectos como la accesibilidad, el alcance y la confidencialidad adquieren relevancia absoluta dentro del mercado. Por otro lado, a través de variantes como el E-commerce marketing se posibilita una mayor distribución de productos junto a la calidad del servicio. 

Nuevos negocios sin tienda física, solamente Online

2021 ha traído consigo la instauración total del comercio electrónico en España favoreciendo el auge de los negocios online. Hoy en día, los más destacados y más rentables son los mencionados a continuación:

1. Monetización de blogs y redes sociales.
2. Ventas de servicios propios online. 
3. Modalidad freelancer.
4. Marketing digital. 
5. Marketplace. 

Primera compra online en España y primera empresa en crear un E-commerce

La primera compra y venta online en España fue realizada por una británica a través del sistema Videotex. Para ese momento, en el año 1984, esta persona ejecutó una transacción electrónica para adquirir víveres del hogar.

Por su parte, las primeras empresas españolas en sumarse a la metodología ecommerce no tardaron en aparecer. Siguiendo la tendencia y las ventajas que proporcionaba, dispusieron sistemas completos y que actualmente siguen actualizándose:

1. El Corte Inglés.
2. Inditex.
3. Privalia.

Evolución E-commerce en España e impacto de la pandemia por COVID-19

Tras la primera compra online, el e-commerce en España empezó a evolucionar siguiendo el ejemplo de grandes iniciativas americanas. Tanto Amazon como eBay comenzaron sus andanas y rápidamente se expandieron por todo el mundo por lo que diferentes empresas copiaron su metodología.

Para la década de los 90’s el uso del Internet en España comenzaba a experimentar un crecimiento exponencial. Esto conllevó a la creación de barrabes.com, el primer negocio online en territorio hispano. Posteriormente, con el nacimiento de las redes sociales y el conocimiento de todo su potencial, el Corte Inglés, Privalia, Groupalia, Inditex, entre otros, hicieron su aparición.

Durante los eventos pandémicos del año 2020, el e-commerce experimentó un crecimiento gradual. Aumentó el gasto promedio de los usuarios con este tipo de metodología, así como el número de transacciones con respecto al año 2019. Según diferentes estudios, el impacto de la COVID-19 permitió un ingreso de más de 50 mil millones de euros, más de lo esperado.

Gracias a la expansión de los medios digitales y otras premisas como el e-commerce, así como el marketing digital, han aparecido otros métodos de consumo. Entre los más destacados y curiosos resalta en particular la modalidad e-sofing, destinada a facilitar la compra-venta de bienes desde lo cómodo del sofá. 

¿Qué es el E-Sofing?

Steve Jobs fue el pionero a la hora de añadir prefijos a aparatos electrónicos incorporando la letra “i” a sus dispositivos representando tecnología e innovación. En la actualidad se evidencia un caso similar, pero esta vez relacionada a la letra “e”, simbolizando la electrónica y todos sus procesos derivados.

Qué es E-sofing es una pregunta que se complementa con lo explicado anteriormente, siendo el arte de comprar electrónicamente u online, bienes y servicios. La particularidad con respecto a este evento, es que se lleva a cabo desde la comodidad del hogar y, literalmente, desde el sofá.

La evolución de este concepto se debe al constante aumento de la utilización de dispositivos móviles o portátiles. Tal es el caso de los smartphones, tablets, notebooks y más, quienes permiten el acceso a una red de Internet. Las compras en línea ya eran consideradas como una alternativa para conseguir eso que era tan anhelado. No obstante, con la aparición de la pandemia por COVID-19, las personas vieron en esta modalidad una especie de método de cuidado. 

 

Con el tiempo, los dispositivos previamente mencionados constituyeron la fuente principal para lograr compras y ventas online desde el hogar. En específico, desde la comodidad del sofá, por lo que esta ventaja más el sedentarismo mínimo, dieron origen a los pilares del e-sofing.

 

 

 

Perfiles del comprador online y el físico

El perfil del consumidor es la imagen que se le otorga al comprador “meta” de acuerdo a sus actitudes, personalidad, métodos y periodicidad de compra. Estructuralmente, pueden ser calificados en “online” y “offline” (físico).

¿Cómo se caracteriza el comprador online?

Con base en diferentes investigaciones, el consumidor online posee diferentes cualidades que lo caracterizan. A partir de las mismas pueden definirse hasta 5 tendencias o perfiles diferentes para estas personas en particular:

1. Navegador: sondea diferentes sitios de comercio electrónico y solo elige lo más conveniente.
2. Directo: está informado sobre el producto a comprar, sus detalles, métodos de pago y disponibilidad. Va directo al grano.
3. Detallista: se complementa con el perfil anterior, pero este realiza una investigación detallada del producto. 
4. Oportunista: también definido como el cazador de ofertas o descuentos, es el consumidor online que solo compra en tiempos específicos.
5. One time: es aquel que acude al ecommerce o, en este caso al e-sofing, una sola vez cada cierto tiempo sin importar ofertas o descuentos. 

El comprador offline o físico y sus cualidades

El perfil del consumidor físico es aquel que se considera como tradicional; es decir, esa persona que no confía en las compras electrónicas. Por lo tanto, está menos informado del producto en cuestión dado que en la actualidad, los detalles están en Internet. 

Sin embargo, el perfil de este consumidor también puede ser ocasionalmente inclinado hacia las compras en línea. Sin embargo, son situaciones puntuales que poseen una etiqueta de emergencia o caso mayor. Al igual que existe el perfil de consumidor físico mixto, quien no le importa comprar desde la comodidad de su sofá o acudir a la tienda de la esquina.

Perfil del practicante E-sofing y en qué edades oscila

No es difícil definir y conocer el perfil de la persona que practica el e-sofing. En resumidas cuentas, es alguien que prefiere la comodidad y la menor movilización posible. Disfruta de las compras en línea desde el sofá y todos los beneficios que esto conlleva. 

Pese a que es una tendencia que cada vez más incentiva el sedentarismo, sigue en auge debido al avance de la tecnología. De acuerdo a estudios famosos, las edades de estos compradores normalmente oscilan entre los 30 a los 45 años. A su vez, son los hombres quienes, en mayor porcentaje, prefieren acudir al e-sofing.

¿Qué aparatos tecnológicos son utilizados para ejecutar el e-sofing?

1. Smartphones con sistemas operativos contemporáneos.
2. Tablets.
3. Ordenadores.
4. Notebooks.

¿En qué época del año se dispara esta modalidad?

Si bien todo el año es una metodología que alcanza porcentajes elevados de recurrencia, en épocas específicas puede superar los límites. Un ejemplo de ello son los descuentos de octubre, noviembre y diciembre donde los usuarios buscan compras rápidas. Sobre todo, porque las tiendas físicas están abarrotadas y la dificultad de adquisición presencial se eleva.

Evolución del porcentaje de compradores en internet sobre el total de internautas

La evolución del porcentaje que refleja el hecho de comprar por Internet se debe al impacto de la pandemia y de los medios digitales. Tan solo entre 2019 y 2020 un promedio del 80% total de internautas realizó transacciones electrónicas para la adquisición de bienes y servicios. Este hecho representa hasta un aumento de cuatro veces su cifra en comparación con años anteriores. 

¿Por qué está de moda el e-sofing?

El e-sofing se ha convertido en una tendencia debido a la comodidad y facilidad que proporciona para el usuario. Con la expansión del e-commerce y la evolución de los dispositivos o medios digitales, la persona posee más ventajas a la hora de comprar. Por lo tanto, en lugar de dirigirse presencialmente al sitio, opta por una alternativa mucho más eficaz y menos forzada para actuar.

¿Cómo actúan los comercios locales contra el e-sofing en España?

Los comercios locales y no adaptados a los medios electrónicos han sufrido la pérdida de clientes por no optimizarse. Para reivindicarse, aplican campañas de atracción de clientes como recompensas, ofertas o incentivos en general. A su vez, realizan un estudio sobre el perfil del consumidor y toman los aspectos más relevantes para actuar en beneficio de su captación.

La popular campaña e-sofing DIA

Otros comercios locales deciden enfrascarse en la iniciativa del e-sofing como en el caso de DIA. Esta empresa ofrece un sistema especializado que ahorra tiempo, dinero y esfuerzo, proporcionando beneficios totales al usuario. 

Accediendo a su página web oficial, entra en contacto con una plataforma intuitiva y disponible para cualquier dispositivo móvil. De esa manera, se podrá disfrutar de una compra tranquila desde la comodidad del sofá.