Categoría: Marketing Digital

Hablar de E-commerce es hacer referencia directa al comercio electrónico que sería su traducción directa al español. En definitiva, es un método de consumo y de compra-venta ampliamente expandido a nivel mundial. Al mismo tiempo por efecto de la pandemia por COVID-19, se ha convertido en una alternativa para adquirir bienes y servicios de forma excepcional.

Tipos de e-commerce

El comercio electrónico es un término que abarca una gran cantidad de metodologías e información. A raíz de ello, es necesario categorizarlo o dividirlo según su impacto en el mercado, por lo que se diferencian distintos tipos actualmente. 

Business to Business 

El business to business o por sus siglas en inglés B2B, es una modalidad de ecommerce que permite las transacciones entre empresas. La compra y venta de bienes y servicios entre estas entidades se lleva a cabo por métodos electrónicos certificados. En definitiva, el consumidor final no se beneficia al final de la ecuación. 

Business to Consumer

Es la modalidad que abarca tanto a la empresa encargada de ofrecer el servicio o bien en específico ante el consumidor final. La compañía se hace responsable de toda la logística electrónica de compra o venta hasta garantizar que el cliente obtenga lo pagado. 

Business to Employee

Es un método de E-commerce empleado para incentivar el trabajo y el buen rendimiento a los empleados. También es proporcionado por las empresas quienes se encargan de ejecutar el procedimiento logístico y electrónico como tal. 

Consumer to Business

Dentro de los tipos de E-commerce este es el menos común de todos o, quizás, el menos practicado en particular. Actualmente se le denomina como “trabajo freelancer”, en donde estas personas ofrecen sus servicios a las grandes empresas. 

Consumer to Consumer

Las transacciones electrónicas a través de Internet entre dos personas naturales es la forma más común de E-commerce que se conoce. Por lo general, son emprendimientos, productos de segunda mano o producción propia de algún bien o servicio. En esta oportunidad, no interviene la acción de ninguna empresa en particular. 

Beneficios de la e-commerce

Sabiendo qué es E-commerce, se puede entrever fácilmente todos los beneficios que puede proporcionar a sus usuarios. Tanto desde la perspectiva empresarial como personal, el resultado final es ventajoso según sea el caso.

Empresariales

1. Menores gastos en logística. 
2. Mayor afianzamiento y lealtad en los clientes. 
3. Garantiza satisfacción total con métodos de atención especializados. 
4. Mecanismos de seguridad respaldados por protocolos electrónicos. 
5. Amplio porcentaje de alcance a todo público en diferentes edades.
6. Disponibilidad inmediata en la compra, venta, entrega y despacho de productos.
7. Retroalimentación y reciprocidad con el público de interés.

En definitiva, los beneficios del E-commerce para las empresas reducen enormemente los costos de aplicación en general. A su vez, utilizando la digitalización y el alcance de Internet pueden dar a conocer su marca con rapidez. De esa manera, se genera un vínculo excepcional entre la empresa y el consumidor (Business to Consumer).

Personales y usuarios

1. Mayor accesibilidad a bienes y servicios.
2. Diferentes métodos y modalidades de pago. 
3. Acceso a información detallada sobre lo que se va a comprar. 
4. Comprar y vender desde la comodidad del hogar practicando el e-sofing. 
5. Resguardo de la privacidad con altos mecanismos de seguridad.
6. Libre movimiento y navegación a través de los diferentes E-commerce.

¿Cuáles son las mejores plataformas de E-commerce en España? 

El significado del E-commerce ha sido bien atendido por el mundo entero siendo numerosas las empresas que disponen sus plataformas para su práctica. En lo que respecta a España, estas son las mejores hoy en día:

1. WooCommerce.
2. Prestashop.
3. Shopify.
4. Magento.
5. Wix Stores.

Cada una se caracteriza por una premisa diferente en función de lo que ofrecen. Pero, no cabe duda que son prestigiosas plataformas de ecommerce en la actualidad debido a sus mecanismos de seguridad, comodidad y accesibilidad. 

¿Por qué es importante disponer de una E-commerce?

La importancia principal radica en que esta modalidad no posee fronteras más que una buena conexión a Internet. Tanto las empresas y usuarios pueden beneficiarse activamente bien sea comprando productos útiles o dando a conocer su marca. 

En definitiva, aspectos como la accesibilidad, el alcance y la confidencialidad adquieren relevancia absoluta dentro del mercado. Por otro lado, a través de variantes como el E-commerce marketing se posibilita una mayor distribución de productos junto a la calidad del servicio. 

Nuevos negocios sin tienda física, solamente Online

2021 ha traído consigo la instauración total del comercio electrónico en España favoreciendo el auge de los negocios online. Hoy en día, los más destacados y más rentables son los mencionados a continuación:

1. Monetización de blogs y redes sociales.
2. Ventas de servicios propios online. 
3. Modalidad freelancer.
4. Marketing digital. 
5. Marketplace. 

Primera compra online en España y primera empresa en crear un E-commerce

La primera compra y venta online en España fue realizada por una británica a través del sistema Videotex. Para ese momento, en el año 1984, esta persona ejecutó una transacción electrónica para adquirir víveres del hogar.

Por su parte, las primeras empresas españolas en sumarse a la metodología ecommerce no tardaron en aparecer. Siguiendo la tendencia y las ventajas que proporcionaba, dispusieron sistemas completos y que actualmente siguen actualizándose:

1. El Corte Inglés.
2. Inditex.
3. Privalia.

Evolución E-commerce en España e impacto de la pandemia por COVID-19

Tras la primera compra online, el e-commerce en España empezó a evolucionar siguiendo el ejemplo de grandes iniciativas americanas. Tanto Amazon como eBay comenzaron sus andanas y rápidamente se expandieron por todo el mundo por lo que diferentes empresas copiaron su metodología.

Para la década de los 90’s el uso del Internet en España comenzaba a experimentar un crecimiento exponencial. Esto conllevó a la creación de barrabes.com, el primer negocio online en territorio hispano. Posteriormente, con el nacimiento de las redes sociales y el conocimiento de todo su potencial, el Corte Inglés, Privalia, Groupalia, Inditex, entre otros, hicieron su aparición.

Durante los eventos pandémicos del año 2020, el e-commerce experimentó un crecimiento gradual. Aumentó el gasto promedio de los usuarios con este tipo de metodología, así como el número de transacciones con respecto al año 2019. Según diferentes estudios, el impacto de la COVID-19 permitió un ingreso de más de 50 mil millones de euros, más de lo esperado.

Gracias a la expansión de los medios digitales y otras premisas como el e-commerce, así como el marketing digital, han aparecido otros métodos de consumo. Entre los más destacados y curiosos resalta en particular la modalidad e-sofing, destinada a facilitar la compra-venta de bienes desde lo cómodo del sofá. 

¿Qué es el E-Sofing?

Steve Jobs fue el pionero a la hora de añadir prefijos a aparatos electrónicos incorporando la letra “i” a sus dispositivos representando tecnología e innovación. En la actualidad se evidencia un caso similar, pero esta vez relacionada a la letra “e”, simbolizando la electrónica y todos sus procesos derivados.

Qué es E-sofing es una pregunta que se complementa con lo explicado anteriormente, siendo el arte de comprar electrónicamente u online, bienes y servicios. La particularidad con respecto a este evento, es que se lleva a cabo desde la comodidad del hogar y, literalmente, desde el sofá.

La evolución de este concepto se debe al constante aumento de la utilización de dispositivos móviles o portátiles. Tal es el caso de los smartphones, tablets, notebooks y más, quienes permiten el acceso a una red de Internet. Las compras en línea ya eran consideradas como una alternativa para conseguir eso que era tan anhelado. No obstante, con la aparición de la pandemia por COVID-19, las personas vieron en esta modalidad una especie de método de cuidado. 

 

Con el tiempo, los dispositivos previamente mencionados constituyeron la fuente principal para lograr compras y ventas online desde el hogar. En específico, desde la comodidad del sofá, por lo que esta ventaja más el sedentarismo mínimo, dieron origen a los pilares del e-sofing.

 

 

 

Perfiles del comprador online y el físico

El perfil del consumidor es la imagen que se le otorga al comprador “meta” de acuerdo a sus actitudes, personalidad, métodos y periodicidad de compra. Estructuralmente, pueden ser calificados en “online” y “offline” (físico).

¿Cómo se caracteriza el comprador online?

Con base en diferentes investigaciones, el consumidor online posee diferentes cualidades que lo caracterizan. A partir de las mismas pueden definirse hasta 5 tendencias o perfiles diferentes para estas personas en particular:

1. Navegador: sondea diferentes sitios de comercio electrónico y solo elige lo más conveniente.
2. Directo: está informado sobre el producto a comprar, sus detalles, métodos de pago y disponibilidad. Va directo al grano.
3. Detallista: se complementa con el perfil anterior, pero este realiza una investigación detallada del producto. 
4. Oportunista: también definido como el cazador de ofertas o descuentos, es el consumidor online que solo compra en tiempos específicos.
5. One time: es aquel que acude al ecommerce o, en este caso al e-sofing, una sola vez cada cierto tiempo sin importar ofertas o descuentos. 

El comprador offline o físico y sus cualidades

El perfil del consumidor físico es aquel que se considera como tradicional; es decir, esa persona que no confía en las compras electrónicas. Por lo tanto, está menos informado del producto en cuestión dado que en la actualidad, los detalles están en Internet. 

Sin embargo, el perfil de este consumidor también puede ser ocasionalmente inclinado hacia las compras en línea. Sin embargo, son situaciones puntuales que poseen una etiqueta de emergencia o caso mayor. Al igual que existe el perfil de consumidor físico mixto, quien no le importa comprar desde la comodidad de su sofá o acudir a la tienda de la esquina.

Perfil del practicante E-sofing y en qué edades oscila

No es difícil definir y conocer el perfil de la persona que practica el e-sofing. En resumidas cuentas, es alguien que prefiere la comodidad y la menor movilización posible. Disfruta de las compras en línea desde el sofá y todos los beneficios que esto conlleva. 

Pese a que es una tendencia que cada vez más incentiva el sedentarismo, sigue en auge debido al avance de la tecnología. De acuerdo a estudios famosos, las edades de estos compradores normalmente oscilan entre los 30 a los 45 años. A su vez, son los hombres quienes, en mayor porcentaje, prefieren acudir al e-sofing.

¿Qué aparatos tecnológicos son utilizados para ejecutar el e-sofing?

1. Smartphones con sistemas operativos contemporáneos.
2. Tablets.
3. Ordenadores.
4. Notebooks.

¿En qué época del año se dispara esta modalidad?

Si bien todo el año es una metodología que alcanza porcentajes elevados de recurrencia, en épocas específicas puede superar los límites. Un ejemplo de ello son los descuentos de octubre, noviembre y diciembre donde los usuarios buscan compras rápidas. Sobre todo, porque las tiendas físicas están abarrotadas y la dificultad de adquisición presencial se eleva.

Evolución del porcentaje de compradores en internet sobre el total de internautas

La evolución del porcentaje que refleja el hecho de comprar por Internet se debe al impacto de la pandemia y de los medios digitales. Tan solo entre 2019 y 2020 un promedio del 80% total de internautas realizó transacciones electrónicas para la adquisición de bienes y servicios. Este hecho representa hasta un aumento de cuatro veces su cifra en comparación con años anteriores. 

¿Por qué está de moda el e-sofing?

El e-sofing se ha convertido en una tendencia debido a la comodidad y facilidad que proporciona para el usuario. Con la expansión del e-commerce y la evolución de los dispositivos o medios digitales, la persona posee más ventajas a la hora de comprar. Por lo tanto, en lugar de dirigirse presencialmente al sitio, opta por una alternativa mucho más eficaz y menos forzada para actuar.

¿Cómo actúan los comercios locales contra el e-sofing en España?

Los comercios locales y no adaptados a los medios electrónicos han sufrido la pérdida de clientes por no optimizarse. Para reivindicarse, aplican campañas de atracción de clientes como recompensas, ofertas o incentivos en general. A su vez, realizan un estudio sobre el perfil del consumidor y toman los aspectos más relevantes para actuar en beneficio de su captación.

La popular campaña e-sofing DIA

Otros comercios locales deciden enfrascarse en la iniciativa del e-sofing como en el caso de DIA. Esta empresa ofrece un sistema especializado que ahorra tiempo, dinero y esfuerzo, proporcionando beneficios totales al usuario. 

Accediendo a su página web oficial, entra en contacto con una plataforma intuitiva y disponible para cualquier dispositivo móvil. De esa manera, se podrá disfrutar de una compra tranquila desde la comodidad del sofá.

El número de recursos, herramientas, canales y plataformas de los que dispone actualmente un profesional del marketing es nada menos que increíble. Sin embargo, una categoría que siempre funciona bien es el email marketing. Los correos electrónicos son increíblemente poderosos y han alcanzado un espacio permanente en nuestras conversaciones diarias.

Con la evolución de todas las estrategias de marketing en redes sociales, la gente tiende a pensar que el marketing por correo electrónico está muerto. Lo cierto es que el email marketing es el medio que genera el mayor retorno de la inversión. No importa en qué medio social o plataforma de comercio electrónico se inicie la sesión, se está obligado a introducir la dirección de correo electrónico. Es como si el correo electrónico fuera el corazón de la web. Se dice que a finales de 2021 el número de usuarios de correo electrónico en todo el mundo alcanzará los 4.100 millones. El email marketing tiene muchos beneficios para tu negocio y además de darte un importante retorno de la inversión, te permite generar confianza con un público muy amplio. Todo ello a un precio inmejorable.

Las 7 ventajas esenciales del email marketing 

Es eficaz

El retorno de la inversión (ROI) de las campañas de email marketing puede llegar al 139%, uno de los valores más altos del marketing empresarial actual. En el sector Business to Business (B2B) y Business to Government (B2G), el email marketing alcanza un ROI del 127% y permite reforzar las relaciones con los clientes y desarrollar la generación de leads cualificados.

Es barato

Esta es una de las principales ventajas: lanzar una campaña de email marketing es mucho más barato que emprender una campaña de marketing directo por correo electrónico o cualquier otro medio. Además de los costes de la base de datos, solo tienes que añadir el coste de una herramienta de correo profesional.

Es rápido

En comparación con el marketing directo tradicional, el envío de correos electrónicos es casi inmediato: una vez lanzada la campaña, los tiempos de recepción y lectura son instantáneos. Los correos electrónicos también suelen estimular respuestas más rápidas que el marketing tradicional.

Es fácil

Desde un punto de vista creativo y práctico, la creación de una campaña de correo electrónico requiere menos de un día de trabajo. Además, el correo electrónico es sencillo de utilizar y gestionar, sin necesidad de conocimientos técnicos especialmente avanzados.

Está orientado

Un perfil bien definido de los destinatarios es muy importante para una campaña de email marketing. Una base de datos de calidad contiene direcciones que han sido probadas y procesadas por fuentes fiables y actualizadas, para garantizar que el contenido sea siempre relevante.

La personalización de los mensajes también puede conducir a un mayor compromiso en su lista; por ejemplo, comienza el mensaje con el nombre del usuario y estructura el contenido basándote en sus actividades e intereses anteriores. Esto inducirá al lector a percibir una relación más personal y directa, incitándole a leer el contenido.

Es medible

El marketing por correo electrónico permite medir las estadísticas que incluyen las tasas de apertura, lectura y clics, las acciones y las referencias. También puede distinguir el comportamiento de cada usuario seleccionando solo sus acciones individuales.

Aumenta el conocimiento de la marca

Mientras una marca permanezca en la mente del consumidor, la oportunidad de vender es mucho mayor de lo normal y cada correo electrónico enviado, sitúa a los lectores frente a su propia actividad. Una planificación estratégica, contenidos específicos y un diseño elegante, contribuirán a mantener y aumentar el conocimiento de la marca.

Mejores prácticas de email marketing 

Conozca a su público

Conocer a tu audiencia te ayudará a entender el canal preferido en el que les gustaría ser contactados, el momento preferido en el que revisan los correos electrónicos, qué tipo de acciones o actividades les distinguen de la población general, etc. Conocer esta información, te ayudará a elaborar una estrategia y a planificar mejor cómo puedes mantener a tu cliente invertido en tu marca. Una vez que conozcas a tu público, puedes hacer que se sientan especiales en ocasiones especiales, ofreciéndoles descuentos o dándoles obsequios. Tu correo electrónico les ofrece algo que no pueden conseguir en una tienda.

Tener un objetivo claro

Debes asociar un objetivo a tus campañas de correo electrónico. La clave no es transmitir a una multitud, sino preguntarte siempre cuál es el valor de tu mensaje para que tu audiencia pueda relacionarse con el contenido que estás proporcionando. El marketing basado en objetivos facilita la medición del éxito de tus esfuerzos, ya que sabes qué acción/es quieres que realicen los suscriptores. Diseñar recorridos únicos de los clientes aumentará la eficacia de las campañas.

Personalizar para crear relaciones más significativas

El 71% de los consumidores afirman que una experiencia personalizada influiría positivamente en su decisión de abrir y leer el correo electrónico de una marca. La personalización mediante el nombre del cliente, es la forma más básica pero efectiva de personalización. También puedes personalizar las campañas de correo electrónico segmentando tu lista de contactos y proporcionando contenido que atraiga a cada grupo. Los correos electrónicos personalizados requieren de una investigación exhaustiva, y debes analizar los datos recogidos de los comentarios de los clientes y otras fuentes de información, para garantizar que el mensaje se adapte con precisión para que sea lo más relevante posible para un lector concreto.

Saluda bien a tus lectores

La línea de asunto es la primera y muchas veces la última impresión. Al fin y al cabo, el mejor correo electrónico del mundo no sirve de nada si no se abre, así que tienes que dar una impresión duradera y hacerla intrigante para el cliente. Añade el elemento de personalización, crea una sensación de urgencia, haz preguntas que inciten al cliente a abrir el correo electrónico para obtener la respuesta, por ejemplo.

Hazlo simple, estúpido

La gente no lee cada palabra de su correo electrónico, sino que escudriña rápidamente el titular y luego sigue leyendo solo si coincide con sus intereses. Es importante estructurar los correos electrónicos para garantizar que el mensaje clave se transmita y se recuerde. Divídelos en partes más pequeñas y fáciles de leer. Atrae la atención de tu lector rápidamente con términos sencillos y rápidos, incorpora imágenes, utiliza viñetas y presenta un texto claro y orientado a la acción.

Realiza pruebas A/B

Debes hacer un seguimiento del rendimiento de tus correos electrónicos enviados para obtener información valiosa sobre tus esfuerzos de marketing. Siempre es una buena iniciativa probar tus mensajes de correo electrónico para saber qué funciona y qué no. Crea dos versiones y compara diferentes KPI y variables. Por ejemplo, comprueba si una llamada a la acción funciona mejor que otra en función de su forma y color, por el mensaje, o por su posición dentro del correo electrónico.

Crea llamadas a la acción (CTA) que funcionen

Las CTA deben incitar a alguien a hacer clic. Para ello, utiliza palabras sencillas orientadas a la acción y haz el texto más grande y legible para que sea fácil de encontrar y hacer clic. Es importante crear una sensación de urgencia para que el usuario sienta curiosidad por saber más sobre ti o tu oferta. Los teasers incluyen promociones, sorpresas, etc.

Regla de oro: No hacer spam

Antes de enviar tu correo electrónico, ponte en el lugar del lector y trata de entender si es relevante y le aporta valor. No hagas spam, es malo para tu reputación. Para evitar acabar en la lista de spam, debes:

• Facilitar la cancelación de la suscripción.
• Evitar determinadas palabras desencadenantes, como “100% gratis”, que han sido incluidas en la lista negra por su asociación con el correo basura.
• Utilizar un nombre de remitente conocido que se identifique como de confianza.
• No comprar listas de correo electrónico, ya que se asocian con tasas de desuscripción y spam extremadamente altas.

Como vendedor, tienes múltiples canales disponibles para conectar con tus clientes, pero debes priorizar tus esfuerzos en función de los recursos y el presupuesto disponibles. Y el marketing por correo electrónico ha demostrado ser el canal más eficaz y rentable para impulsar las ventas y los ingresos. Estos consejos te ayudarán a empezar a maximizar y optimizar tu potencial de marketing por correo electrónico.

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El marketing de influencers ha crecido rápidamente en los últimos años, y los profesionales del marketing están aprovechando a los creadores de contenido de las redes sociales para aumentar el conocimiento de sus marcas. Cuando se habla de marketing de influencers, pensamos inmediatamente en las estrellas de los realities o en las personas que hacen fotos de su estilo de vida, viajes, etc… Es cierto, pero los influencers tienden a ser irreales para promocionar marcas y negocios. Aunque la palabra “influencer” lleva años sonando en el mundo del social media marketing, ahora hay un nuevo término en el bloque mucho más ajustado: los “micro influencers”.

¿Quiénes son los micro-influencers?

Un influencer es alguien que tiene el poder de influir y generar un impacto en las decisiones de compra de su audiencia. Ya sea a través del marketing online o del offline, su reputación y autoridad influyen en la forma en que su público percibe un producto o servicio. Por ejemplo, si Harry Styles dice que le gusta una marca de galletas… sus fans tendrán que probar esas galletas.

Entonces, ¿qué es un micro-influencer? Son exactamente lo mismo, sólo que a menor escala. Son cuentas de redes sociales con entre 1.000 y 100.000 seguidores, y son percibidos por los consumidores como más auténticos y fiables que los mega influencers. De hecho, los influencers con 1.000 seguidores generan un 85% más de engagement que los que tienen 100.000 seguidores, y a medida que aumenta el número de seguidores el engagement tiende a disminuir.

Los micro influencers son “gente normal”, personas que simplemente conocen y se apasionan por un tema o una marca específica. Estas personas son muy conocidas en sus nichos y tienen una audiencia/comunidad muy comprometida. Pueden ser blogueros gastronómicos, viajeros, fashionistas o gurús del fitness, con una comunidad comprometida a su alrededor que comparte sus intereses. Gracias a su gran número de seguidores en línea y a su autenticidad, los micro influencers pueden ayudar fácilmente a las marcas a conectar con sus clientes objetivo.

¿Por qué elegir un micro-influencer en lugar de un gran influencer?

No es ningún secreto que el sector del marketing de influencers está en pleno auge con miles de millones de dólares. Y para muchas pequeñas empresas, parece sencillo: conseguir que alguien con muchos seguidores promocione su producto o servicio. Pero lo que muchos no reconocen es que los mega influencers no son una talla única. A la hora de tomar decisiones comerciales, hay que pensar en lo que es mejor para tu marca. El año pasado, las grandes empresas utilizaron un 300% más de micro influencers en comparación con 2016. Cada vez hay más personas que trabajan con micro influencers después de ver los beneficios de asociarse con ellos.

• Autenticidad: parecen más genuinos que los grandes influenciadores

Los micro influencers pueden tener audiencias más pequeñas, pero a menudo tienen un mayor compromiso con su público en comparación con las celebridades conocidas. Una mayor interacción entre el influenciador y la audiencia, significa que se establece una conexión rápidamente y lo más probable, es que el influenciador también sea más rentable que una celebridad. Su contenido parece más auténtico y genuino que el contenido patrocinado, y, como resultado, esto es lo que los hace relacionables y dignos de confianza para los consumidores. Con sus antecedentes más humildes y sus interacciones individuales, son más capaces de conectar con su público a nivel personal y entender sus puntos de dolor. La gente suele seguirlos porque se identifica con ellos, así que cuando recomiendan algo, la gente lo toma como la palabra de un experto.  

En el Informe del Barómetro de Confianza 2019 de Edelman, el 63% de los consumidores dijo que confía en las recomendaciones de los influencers para tomar sus decisiones de compra, por encima de lo que dicen las propias marcas. Y hay aún más confianza con los micro influencers. The Keller Fay Group y Experticity se unieron para realizar una encuesta y descubrieron que la friolera del 82% de los consumidores, eran muy propensos a seguir la recomendación de un micro influencer. Los consumidores ven a los micro influencers como una fuente de conocimiento para una valiosa visión de nicho, más que como una figura patrocinada. Esta importancia de las revisiones y recomendaciones de los compañeros es probable que aumente las tasas de conversión.

Es más probable que su micro influencer hable de los dolores comunes que siente su audiencia en relación con su producto y “sea real” con ellos, mientras que a un influenciador famoso probablemente se le pague mucho dinero para que haga lo mismo.

• Engagement: están en sintonía con su público

Los micro influencers son más propensos a interactuar con los seguidores, simplemente porque los grandes influenciadores tienen un seguimiento tan grande que no permite ese nivel de interacción personal.  Un mayor compromiso con los usuarios por parte de los micro influencers, es un gran beneficio para trabajar con ellos, además de que, como usuario, ¡es simplemente una mejor experiencia! Una cuenta más pequeña es más accesible y puede interactuar mejor con los seguidores, lo que conduce a conexiones y relaciones genuinas. En comparación con las cuentas de influenciadores famosos, los micro influencers son capaces de interactuar con su audiencia con más frecuencia, a través de los “me gusta” y “me sigue”, y de responder a las preguntas/comentarios de una manera más rápida. Si comentas una publicación de alguien a quien admiras, te animarán a hacerlo de nuevo si reconocen tu apoyo. ¡Todo es un gran ciclo de amor!

Unas tasas de participación más altas con estos micro influencers significan que están siendo activamente defensores de tu marca, y no simplemente publican algo y lo dejan desaparecer en sus feeds. Esa exposición puede ayudarte, en última instancia, no solo a conseguir ojos para tu negocio, sino que puede ayudar a la venta de tu producto.

• Segmentación: son una opción especialmente buena para nichos específicos

A diferencia de la mayoría de las grandes celebridades, con los micro influencers a menudo se puede llegar a mercados muy específicos y de nicho. Hay micro influencers de todas las formas y tamaños. Cada uno de ellos tiene un área de especialización definida, con su propio estilo y marca, y por lo tanto atrae a un tipo de público específico.

Las audiencias de los micro influencers ya están muy dirigidas y comprometidas, ya que buscan al influenciador en función de su experiencia en un determinado tema o sector. Los micro influencers están muy implicados en su sector: su pasión y conocimiento en su área de interés particular los hace muy relevantes, para dirigirse a un público específico/nicho que comparte sus intereses y valores. Teniendo en cuenta que los micro influencers tienen hasta 2 veces más conversaciones que el usuario típico de Instagram sobre sus recomendaciones, una marca puede llegar a un público potencialmente más interesado, ya que está acotado y mejor segmentado.

Al tener una base de seguidores de nicho más pequeña, los micro influencers pueden profundizar y personalizar más el producto o servicio de una empresa, lo que lleva a un conocimiento positivo de sus socios de marca. Por lo tanto, los micro influencers son una gran herramienta de marketing y un recurso para dirigirse a nichos específicos. Su conocimiento particular es la razón por la que la gente sigue a esta persona. Tienen intereses alineados, lo que nos deja con una audiencia segmentada, y el compromiso lo refleja.

• Asequibilidad: son especialmente interesantes para los presupuestos de marketing más pequeños

Contratar a un influenciador o a un endosante famoso puede costar cientos de miles, sólo por una publicación. Así que, a menos que seas una gran marca, puede que no sea realista o no merezca la pena. Un micro influencer es mucho más asequible. Todo depende del número de seguidores y de la participación, pero en promedio las tarifas rondan los 1.000 dólares por publicación para quienes tienen 100.000 seguidores. Dado que es probable que tengas más presupuesto si trabajas con micro influencers, considera la posibilidad de trabajar con más de uno para lanzar una red más amplia y llegar a tus diferentes personas donde están.

¿Los micro influencers están hechos para ti?

Quizá te preguntes: ¿cómo puedo saber si funcionará para mi negocio? Bueno, ¿su público es activo en las redes sociales? ¿En particular en Instagram, Facebook o YouTube? ¿O incluso un blog específico? Si lo son, lo más probable es que el marketing de micro influencers sea una gran oportunidad para ti. Es una forma de conectar con tu audiencia donde son más activos online.

Y aunque las empresas B2C tienden a beneficiarse más de los micro-influenciadores, no quiere decir que las empresas B2B no puedan hacerlo. Si hay un líder de opinión local en su espacio activo en línea, es probable que haya una oportunidad para que hable de su producto y lo comparta con su audiencia activa. Se trata de elegir la plataforma que tenga más sentido para su producto o servicio, y en la que sea mejor recibido.

En definitiva, el marketing de influencers puede ser un beneficio para todas las organizaciones, independientemente de su tamaño o sector. Al fin y al cabo, el uso de micro influencers es fácil de presupuestar, produce mayores tasas de participación, humaniza la marca y tiende a generar confianza.

¿Cómo saber con qué micro influencer trabajar?

Al igual que con cualquier persona influyente, tienes que averiguar si la moral de tu negocio se alinea con la profesional (y personal). Empieza por investigar para conocer a fondo a tu público objetivo y sus comportamientos de búsqueda/compra, así como sus características demográficas. Debes asegurarte de que el micro influencer que elijas tenga los seguidores adecuados para ti y que incluya a miembros de tu público objetivo. Por lo tanto, es importante que también obtengas mucha información sobre el influenciador. Estos son algunos puntos que debes tener en cuenta al investigar a los micro influencers:

• Su audiencia: edad, ubicación, género, ocupación, intereses
• ¿Con qué frecuencia publican y en qué canales?
• ¿Tienen un alto índice de participación?
• ¿Son positivos con respecto a otras marcas en su página?
• ¿Siguen su ética? Por ejemplo, si eres una marca vegana, ¿son conocidos por ser veganos?

La mejor manera de averiguar con qué micro influencers trabajar es investigar sus páginas en las redes sociales, echar un vistazo a los comentarios de sus fotos y conocer realmente a la persona, para asegurarse de que su contenido es de alta calidad. Debes asegurarte de que el influencer con el que trabajas no se dedica principalmente a promocionar productos. Los seguidores pueden percibir rápidamente si la persona sólo está promocionando productos y se apagarán.

Los podcasts están en boca de todos desde hace casi tres años. Los medios de comunicación en línea, las empresas, los creadores de marcas e incluso los particulares los están probando. Tanto es así que, hoy en día, algunos podcasts tienen varios millones de oyentes. ¿Por qué el podcast es tan popular entre el público en general? ¿Por qué hay cada vez más empresas que participan? Te contamos todo sobre esta nueva forma de consumir información y entretenimiento.

¿Qué es un podcast?

El podcast es un formato de audio digital que era bastante común antes de que la creación y el intercambio de vídeos estuvieran al alcance de todos.
La génesis del podcast está estrechamente ligada al lanzamiento del iPod. La palabra podcast fue acuñada en 2004 por el periodista inglés Ben Hammersley, que contrajo la palabra “iPod” y “Broadcast” para dar lugar a la palabra podcast. En aquel momento, no teníamos espacio en el disco para guardar los vídeos ni para consultarlos en línea, dada la capacidad de nuestros (muy) limitados paquetes.

Por tanto, este formato de audio estaba de moda y se ajustaba a los medios que teníamos en ese momento para informarnos y entretenernos. El podcast puede descargarse y escucharse sin conexión a Internet importándolo desde iTunes en su iPod o desde Windows Media para su reproductor de MP3.

El regreso del podcast y el crecimiento del “branded podcast”

En 2005, había unos 3.000 podcasts, hoy, en 2021, hay más de 2.000.000. El podcast vuelve con fuerza y entra en competencia directa con los medios clásicos que necesitan toda nuestra atención. Ahora es el único formato que permite llegar al fondo de los temas con pocas limitaciones de tiempo y coste. Es un medio accesible en el que personas como usted y yo podemos hablar sin necesidad de invertir en una cámara de última generación o en complejos programas de edición. El podcast también nos permite reconectar con nuestra propia imaginación, que fuera de la lectura está cada vez más limitada. También nos ofrece la oportunidad de reconectar con la libertad, porque el podcast nos permite hacer otras cosas mientras lo consumimos. Por ello, es fácil de integrar en nuestra vida cotidiana, para tomarnos nuestro tiempo en un mundo que va cada vez más rápido.

Tras la aparición de la popularidad de los podcasts, muchas empresas se están lanzando a este medio de comunicación. En el sector de los podcasts, estos programas se conocen como “branded podcasts” o “branded content”, para diferenciarlos de los programas “estándar”. Las empresas que buscan llegar a la creciente audiencia mundial de podcasts han estado creando sus propios programas, conocidos como podcasts de marca. Estos podcasts son una extensión de la marca y pueden crearse por varias razones importantes, como el liderazgo de pensamiento, tener control sobre su marca y crear un compromiso positivo en torno a su marca. Por lo general, estos tipos de podcasts se crean internamente y su empresa es totalmente responsable del contenido, incluyendo cualquier referencia a los productos/servicios de su marca.

En la actualidad, hay casi 600 podcasts de marca que publican su primer episodio en 2020, y 2021 ya va camino de superar fácilmente esa cifra. Actualmente hay más de 8.000 flujos de podcast de marca disponibles al público.

¿Cuáles son las ventajas del podcast de marca?

El podcast es un formato de contenido que atrae a las empresas por diversas razones.

Crear un nuevo tipo de contenido a menor coste

Como parte de una estrategia de presencia en línea, es importante variar los formatos en los que se habla. Los podcasts dan a las empresas o a los medios de comunicación la oportunidad de añadir una nueva cuerda a su arco para dirigirse a sus objetivos. El podcast le permite multiplicar sus canales de comunicación proponiendo contenidos diferenciados y/o complementarios a sus canales habituales. No obstante, en el contexto de un podcast de marca, le recomendamos que integre el podcast en su plan de comunicación general y lo transmita a sus otros canales de comunicación.

Además, para no estropear nada, señalamos que los costes asociados a la producción de podcasts son moderados. Una vez realizada la inversión inicial para el equipo, apenas habrá que hacer otros gastos. Esta es una de las principales diferencias con los vídeos, cuya producción es mucho más cara. Aunque haya que cuidar la calidad de las producciones, estos costes siempre serán menos importantes que el formato de vídeo.

Darse a conocer de una manera diferente

El podcast es también una oportunidad para insuflar nueva vida a su comunidad, hacer brillar su marca y desarrollar su notoriedad. Más allá de la notoriedad adquirida con la emisión, su podcast puede ser también una oportunidad para demostrar su experiencia. Este es el objetivo número 1. El que más persiguen las empresas que se lanzan a la aventura del podcast. Y probablemente el objetivo más accesible. De hecho, al trabajar bien la redacción de su podcast, se convierte en una herramienta esencial de branding. Su público se identifica con una voz, un estilo. Una gran oportunidad para crear una relación de confianza entre su marca y su público.

Llegar a un nuevo público

No hay nada como el podcast para construir una audiencia y llegar a nuevos fans. En una estrategia de marketing de contenidos, a menudo se diseña como una puerta de entrada para atraer a una comunidad objetiva a través de otros canales de comunicación. El podcast tiene la función de puerta de entrada a un conjunto más amplio de contenidos. En línea con esta característica, también ayuda a hacer crecer la lista de suscriptores a los boletines de la marca. Esto facilita la medición del compromiso de una comunidad.

Beneficio de la facilidad de aplicación

Crear podcasts es generalmente más fácil que crear vídeos. La formación técnica requerida es más corta y la autonomía es más fácil de adquirir. Además, por el momento (y aprovéchalo), este formato aún no está saturado por tu competencia por lo que tus mensajes pueden surgir con más facilidad que en medios donde eres una aguja en un pajar.

Aprovechar una audiencia cautiva

Sin imágenes que mirar, la concentración aumenta. Te concentras sólo en el sonido y no hay distracciones. Es la oportunidad perfecta para construir una relación tal vez más íntima entre la marca, los clientes y los prospectos. De hecho, es uno de los medios con mayor compromiso porque 1. tus oyentes eligen escucharte en un momento en el que ELLOS deciden prestar su atención y 2. el formato más largo permite una experiencia más profunda.

Desarrollar un flujo de ingresos complementario

Cuando el podcast tiene éxito y se ha creado una verdadera comunidad en torno a él, se puede monetizar. Aunque las cantidades no sean necesariamente significativas, sigue siendo interesante. Las ganancias pueden utilizarse para mejorar el podcast: identidad gráfica, sonido, equipo, invitados, etc.

Atraer tráfico a su sitio web o vender un producto

Si el podcast es una excelente forma de proporcionar valor gratuito a su audiencia, nada le impide promocionar su sitio web, un producto o un servicio.
Tenga en cuenta que un oyente que obtiene valor de su podcast es mucho más probable que siga sus consejos, incluidos los que redirigen sutilmente a su oferta.

Obtenga un impulso de SEO

Recientemente, su podcast puede convertirse en una forma de mejorar su SEO, ya que Google ha comenzado a destacar los podcasts de reproducción directa en los resultados de las SERP.

Si quieres más información sobre este nuevo método de comunicación y creación de contenido, contacta con nosotros. Nuestros profesionales del marqueting digital estarán a tu disposición y encantados de poder ayudarte.

Desde que entró en la escena de las redes sociales en 2018, TikTok ha experimentado un ascenso brillante. Esta aplicación de redes sociales permite a sus usuarios crear y compartir vídeos de entre 15 y 60 segundos con música de fondo, filtros y muchas otras funciones.

De ahí que la creatividad haya allanado el camino de la popularidad de TikTok, que hoy cuenta con más de 800 millones de usuarios activos mensuales. TikTok ha florecido hasta convertirse en la séptima red social del mundo, lo que la convierte en un terreno muy fértil para la publicidad.

Anunciarse en TikTok te ayudará a llegar a una audiencia joven y enérgica a la que le encanta compartir grandes contenidos. La lista de marcas que gastan dinero en anuncios de TikTok está creciendo, tanto en número como en la amplitud de los productos que venden.

Pero, antes de empezar a anunciarte en TikTok, debes comprobar que tus datos demográficos coinciden con la base de usuarios de TikTok que está compuesta en un 80% por personas de 16 a 34 años. Así que, teniendo esto en cuenta, recomendamos utilizar TikTok para el marketing si tienes un público joven. No significa que toda la esperanza está perdida si te diriges a los millennials de más edad porque publicar vídeos creados en TikTok en otras plataformas de redes sociales es una práctica muy popular.

Si tienes una audiencia comprometida en esos otros perfiles, puedes aprovechar las sólidas herramientas de edición de TikTok para crear contenido de vídeo para tus seguidores.

¿Cómo comercializar tu marca y anunciarte en TikTok?

TikTok es la nueva sensación entre las marcas y los creadores: TikTok como plataforma de marketing está madurando. Tienes 2 opciones para una estrategia de marketing orgánico en TikTok: trabajar con influencers o crear contenido original.

Marketing de influencers en TikTok

Desde bailes hasta vídeos de cocina, TikTok está lleno de gente que produce contenidos diferentes. Hay algunos grandes influenciadores de TikTok para todo tipo de industrias y temas. Estos influencers tienen audiencias que pueden querer comprar tus productos, así que podrías asignar una parte de tu presupuesto de marketing para asociarte con ellos y crear una campaña de marketing de influencers.

Paga a estos influencers para que utilicen tus productos ante la cámara o para que promocionen tu marca en sus vídeos, y conseguirás que tus productos lleguen a su comunidad de TikTok, alcanzando una audiencia más amplia para tu marca. Esto también te ayudará a crear confianza con tus clientes, ya que 1 de cada 3 consumidores se fía más de la opinión de un influencer que de lo que dice una marca.

La regla de oro del marketing de influencers es que la relevancia es más importante que el alcance. No elijas simplemente las asociaciones en función del número de seguidores. No sólo será increíblemente caro trabajar con ellos, sino que muchas referencias a tu marca podrían caer en saco roto. En su lugar, averigüe quién publica vídeos populares en su nicho para que el influenciador sea relevante, coincida con su marca y que su contenido se relacione con su industria, productos o servicios. El alcance dependerá entonces del rendimiento.

Cuando tu vídeo se publica, se sirve a unos pocos usuarios de TikTok entre los vídeos populares de su página para ti. Si tu video es bien recibido por los usuarios que inicialmente lo reciben en su página Para Ti, lo más probable es que se suba a un grupo más grande de usuarios, y luego a más, y así sucesivamente. Así que incluso si sólo tienes un puñado de seguidores en TikTok, tu vídeo podría dispararse hacia el éxito.

Crea contenido original en TikTok para tu marca

También puedes decidir elaborar tu estrategia de marketing creando tus propios contenidos en TikTok. Dado que TikTok se basa en gran medida en el contenido viral, es importante intentar que tu contenido sea viral o, sino, es probable que sea ignorado por los TikTokers.

La forma más fácil y eficaz de garantizar que tu contenido original sea popular y compartible es sumergirse en la cultura de las “tendencias”. Utiliza la página Discover para seguir los hashtags que son tendencia y luego crea tu propia versión de la tendencia que incluya un elemento de tu negocio.

Como empresa, debes aprovechar las tendencias que encajen con los valores de tu marca, imagen o producto. A través de los vídeos puedes transmitir elementos visuales que representen la visión e identidad de tu marca.

Otra forma sencilla de crear contenido popular es ofrecer consejos y trucos o secretos de tu sector. Este método es una estrategia doblemente eficaz tras la pandemia del COVID-19, en la que muchos servicios presenciales se han visto obligados a encontrar la manera de ofrecer algo diferente de forma virtual. Añade siempre unos cuantos hashtags relevantes a tu publicación antes de subirla, ya que así la encontrarán los usuarios que aún no te siguen.

En general, TikTok está revolucionando la publicidad con su formato y contenido breve, ágil y fresco. La clave del marketing de TikTok es hacer un vídeo viral y desenfadado que también promociona tus productos, no un argumento de venta que se centre en el producto. Al fusionar la publicidad y el divertimento, es de esperar que la atención y el interés por la marca aumenten. En este caso, la clave es el entretenimiento: no te tomes demasiado en serio y construye relaciones cercanas y amistosas con los usuarios.

TikTok Ads Manager

TikTok cuenta con una plataforma publicitaria de autoservicio que te facilita la creación de una campaña publicitaria atractiva. Esta plataforma te proporciona herramientas que van desde plantillas de creación de vídeos hasta herramientas de medición y seguimiento. Básicamente, TikTok Ads Manager tiene todas las herramientas que necesitas para crear, lanzar, gestionar y seguir tus campañas publicitarias en la aplicación.

Beneficios de la publicidad en TikTok

Cómo toda red social dónde hay un público dispuesto a consumir contenido, tenemos una serie de ventajas que hace de Tik Tok una nueva alternativa más a la hora de difundir tu mensaje cómo marca.

Alcance y compromiso efectivos

TikTok tiene una audiencia cada vez más grande, lo que significa que puede dar acceso a una enorme base de usuarios. De hecho, TikTok tiene una audiencia que abarca más de 150 países y en 2020 fue una de las apps más descargadas en todo el mundo. Al ser una audiencia internacional, los vídeos virales de la plataforma pueden llegar a todo el mundo. El compromiso también es alto, ya que todos los que se conectan a TikTok están dispuestos a divertirse. Están listos para ver algunos videos entretenidos e intentos de desafíos, buscar un desafío para intentar por sí mismos, o crear un video divertido para los seguidores.

La plataforma ofrece muchas oportunidades para interactuar con tu marca, desde retos hasta colaboraciones. El uso de tus hashtags también es suficiente tracción para que tu estrategia de marketing despegue.

Dirigirse a tus clientes potenciales con precisión

TikTok te permite afinar tu segmentación utilizando variables como la edad, el género, la ubicación, los intereses y más. Por lo tanto, puedes crear audiencias personalizadas para llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado. De este modo, es fácil conectar con una audiencia. También puedes aprovechar el contenido centrado en el usuario gracias al algoritmo “Para tu página”. En función de los intereses, tu vídeo aparecerá más en las cuentas de los usuarios que comparten tus valores y preferencias.

Permite una estrategia de marketing antimarketing

A la gente no le gustan los anuncios en general. Los omiten siempre que es posible y bloquean los anuncios en los sitios web utilizando herramientas porque los anuncios tienden a sentirse invasivos. Una forma de hacer que tu anuncio se sienta menos invasivo es hacer que los usuarios sientan que el vídeo es parte de la plataforma. TikTok es genial para esto, ya que puedes participar en desafíos y/o utilizar un anuncio de vídeo que no parezca fuera de lugar en el feed nativo de un usuario.

Los anuncios y los vídeos captan toda la atención de los usuarios

Cualquier contenido que publiques en la aplicación obtendrá toda la atención de sus usuarios. Los vídeos suelen exigir más atención, ya que una persona tiene que dejar lo que esté haciendo para verlo. Tienen que concentrarse en la pantalla y luego subir el volumen para completar la experiencia de visualización. Por eso el marketing en vídeo en todas las plataformas de medios sociales funciona cuando se hace bien. Lo mismo ocurre con TikTok, ya que una de las mayores ventajas es que se trata de crear vídeos. Por lo tanto, los usuarios ya han dedicado su atención a cualquier contenido en el momento en que abren la aplicación. En otras plataformas, es más probable que los usuarios se salten o pasen de largo tu publicación, pero con los anuncios de TikTok, hay menos posibilidades de encontrar usuarios pasivos.

Siempre estás al día de las tendencias

Las tendencias pueden cambiar en un día, lo que no es tiempo suficiente para que las empresas se metan en la diversión. En TikTok, estás a la vanguardia de las tendencias. Todo lo que tienes que hacer es conectarte durante el día y comprobar los vídeos, hashtags y retos que son tendencia. Esto te permite publicar contenido tan pronto como sea posible, permitiéndote seguir siendo relevante.

¿Te gustaría saber si la plataforma TikTok puede ser la herramienta clave para la comercialización de tu marca? En Factoria Creativa contamos con un gran servicio de profesionales que ayudará a hacer crecer tu negocio, contacta con nosotros.

Cualquier persona que se dedique a marketing o bien lo esté estudiando, le sonará la teoría de Jerry McCarthy, las famosas 4P’s: producto, precio, distribución y comunicación. Esta teoría ha estado muy presente en el ámbito del marketing durante muchos años, si bien se sigue teniendo en cuenta como base, actualmente la situación en la evolución de los mercados ha afectado sobre las formas del marketing y se ha tenido que reinventar.

El marketing es un fenómeno tan vivo como la sociedad y evoluciona con esta. Por esta razón no tendría sentido quedarse anclado en las 4Ps. Ahora consiste en conocer los canales de relación, desarrollar un lenguaje con los clientes potenciales, adaptarse constantemente, innovar, interactuar para satisfacer…

¿Cuál es la estrategia que aplican las 4P?

• Producto
• Precio
• Punto de venta o distribución
• Promoción o comunicación

El proceso de poner en práctica estas 4 variables se le llama marketing mix, la estrategia que permite vender un producto o servicio para alcanzar el objetivo de la empresa. En el proceso del marketing mix se crea el producto ideal para el cliente, se le asocia un precio adecuado, en un punto de venta conveniente y se hace promoción en los canales indicados.

Durante mucho tiempo lo común ha sido que las actividades de la empresa giraran alrededor de los productos, sin tener en cuenta que el producto es algo puntual, ya que los productos son vendidos con el objetivo de satisfacer necesidades concretas de los clientes, una vez satisfechas esas necesidades, surgen otras nuevas formas de satisfacer las mismas, por lo que los productos tienen que cambiar, innovar y adaptarse a nuevas formas con el objetivo de satisfacer. Para realizar un buen marketing debes saber que el producto no es el objetivo del marketing sino el medio a través del que lograr un objetivo.

No se puede seguir aplicando técnicas para clientes del siglo XX, tenemos que adaptar nuevas técnicas de marketing acordes con las nuevas formas y necesidades de los clientes del siglo XXI. Nos despedimos de las 4 p para dar lugar a las necesidades de tus clientes.

Las nuevas 4E para un Marketing Mix

La evolución de las 4P clásicas a las nuevas 4E permite un análisis más profundo y actualizado de un marketing mix que te servirá para asegurar que la oferta de tu producto o servicio se adapta a la demanda de tu sector. Las 4 nuevas variantes se definen como:

Del producto a la experiencia única

Satisfacer la necesidad del cliente únicamente con el producto ya no es suficiente, existen infinitas variedades de un solo producto creado para satisfacer necesidades básicas, ya no existen productos únicos, ahora existen experiencias únicas.

Hoy en día lo que hace que los clientes se decanten por tu producto y no el de la competencia es por la experiencia que tu producto y marca le ofrece, cada instante que inviertan en la marca formará parte de la satisfacción final. Este factor es especialmente relevante para el marketing online, ya que la interacción entre atención al cliente de la empresa y el cliente es la base.

Del precio al intercambio emocional (exchange)

El precio es una palabra que provoca rechazo, por lo cual ahora quién se dedica a las ventas prefiere referirse al precio como valor para quitarle ese peso negativo. En el ámbito del marketing sucede lo mismo, pero el cambio de precio a valor se ha transformado más ampliamente.

Antiguamente el precio era determinado por la suma de los materiales y gastos de producción y comercialización, actualmente como al producto se le agrega la experiencia, a su valor también se le añade el factor emocional. Esta experiencia no será el objeto, sino el valor añadido del que disponga aparte de satisfacer las necesidades, como por ejemplo gastos de envío incluidos, reembolso, descuento, etc.

A cambio del valor añadido que tenga el producto la empresa espera otros valores aparte del monetario, como la fidelidad del cliente, la buena percepción que tenga de la marca, etc. Y es así como el precio pasa a ser más que eso, ahora ya no se ganan beneficios vendiendo productos sino experiencias.

Un punto de venta omnipresente (every place)

Gracias a Internet, ahora el punto de venta de tu empresa puede encontrarse en cualquier lado. Vivimos en la era en la que si queremos algo al momento podemos tenerlo de forma inmediata, la mayoría de cosas podemos obtenerlas en cuestión de horas en la puerta de casa. Es por eso que ahora las marcas deben encontrarse donde se encuentre el cliente, a su disposición a cualquier hora y en cualquier sitio, sin tener en cuenta si tu empresa trabaja a través de una tienda física u online, gracias a la inmediatez de las páginas web y redes sociales, bastará con un aparato conectado a internet y un pago online.

 

De la promoción a la evangelización

La publicidad y comunicación a día de hoy ya no puede depender únicamente de su promoción en los medios tradicionales, ahora es mucho más que eso.
La evolución del marketing ha hecho surgir al Inbound Marketing, el objetivo de este pretende crear un engagement en sus clientes formándolos para consumir tus productos. Inbound es una estrategia con mucho trabajo y dedicación detrás, pero que a largo plazo da muchos frutos.

Con el Inbound se espera que sus clientes dejen de ser solamente consumidores y que se conviertan en evangelistas de la marca, se quieren clientes fieles que hagan un papel de portavoces a favor de la marca.

Esta variante depende de la admiración que un cliente tenga por tu marca, el objetivo es que sus experiencias con la empresa sean tan satisfactorias que recomiende la marca a la gente de su entorno, de esta manera se lleva a cabo una promoción de la empresa totalmente gratuita.

Las redes sociales juegan un papel esencial en este punto, en caso de que el cliente tenga un gran número de seguidores en sus redes sociales -influencer- este tendrá el poder de lograr alcanzar grandes masas de usuarios. Se trata entonces de un marketing de boca a boca en redes sociales. Los profesionales del sector del marketing deben inspirar y proponer a este perfil de clientes a ser embajadores de su marca y aprovechar su poder de alcance de masas ilimitado.

No obstante, no hace falta que el cliente tenga un alto volumen de seguidores en sus redes para poder influenciar a los demás, cualquier persona puede ejercer el papel de influencer entre la gente de su entorno.

Cómo podemos ver este es el nuevo paradigma del marketing, influenciado por diferentes factores que se agregan a la ecuación y por lo tanto nuevos retos que vamos superando. Nuestra agencia, como especialistas en marketing digital y posicionamiento web podemos decir que esto no es moda y llegó hace ya un tiempo para quedarse, por lo tanto súmate a lo que funciona y contacta con nosotros para que te ayudemos con tu estrategia digital.

En Factoria Creativa te damos las claves para que puedas construir una personalidad de marca potente que te diferencie de tus competidores y logres una mayor conexión con tu público objetivo. 

En todo proceso de construcción lo primero que hay que hacer es sentar las bases. En este contexto, vamos a definir en qué consiste la personalidad de marca y con qué elementos debemos contar para que su construcción sea todo un éxito.

Qué es la personalidad de marca

La personalidad de marca se define como el conjunto de características emocionales que se asocian a una marca, las cuales evocan sentimientos o percepciones determinadas en el público. Ejemplos de marcas con una personalidad muy bien definida que saben conectar con su público objetivo, los encontraríamos en Apple, un experto en adelantarse a las necesidades de su público objetivo o Coca Cola, marca vinculada a la felicidad. 

Da igual si tu empresa es grande o pequeña, definir y cuidar la personalidad de tu marca puede ser clave para lograr el éxito. Te permite crear un vínculo emocional con tu público objetivo y con él, generar engagement, diferenciarte de tus competidores o guiarte en tus estrategias de marketing.   

En Factoría Creativa, como agencia de marketing, somos conocedores de ello y nos involucramos con vuestros proyectos a tal nivel que prácticamente los hacemos nuestros. Implementando con éxito estrategias basadas en el trabajo de la imagen de marca, el marketing digital y el diseño web. 

Personalidad de marca e identidad corporativa

Es muy común confundir la personalidad de marca con la identidad de marca la cual está constituida por elementos visuales tales como, el logo, la paleta de colores o la fuente tipográfica y por elementos verbales tales como, el tono y el estilo de la marca. Todos ellos recogidos en el denominado manual de identidad corporativa. 

A diferencia de la personalidad, estos elementos son tangibles. La personalidad es el “alma” de la marca, es totalmente intangible. Es la percepción que tienen nuestros clientes y público objetivo  sobre nuestra marca y lo que hace que nos ganemos su atención y su interés por nuestros servicios o productos.

En este sentido, en Factoría Creativa contamos con un equipo de profesionales especializados en imagen corporativa que te ayudarán en todo el proceso. Sabemos, por nuestros 25 años de experiencia, que cada empresa o proyecto tiene unas características propias y que el diseño de imagen corporativa es clave para dotar a la marca de una personalidad fuerte que destaque sobre sus competidores. 

Los arquetipos de marca

Ahora que ya sabes que es la personalidad de marca y su diferencia con la imagen corporativa, vamos a exponer uno de los métodos más utilizados en marketing para dotar a la marca de una personalidad propia y definir el tono adecuado con el que debe comunicar, los 12 arquetipos de Jung. 

Según el psiquiatra y psicólogo suizo Carl Gustav Jung, existen patrones de conducta que son universales. Concretamente 12 a partir de los cuales el marketing confiere de contenido las marcas y segmenta sus mercados. 

• EL GOBERNANTE O LÍDER

Son personas dictatoriales que rechazan cualquier tipo de desorden y se rigen por la razón, dejando atrás sus emociones.
Las marcas que se identifican con este arquetipo, venden exclusividad y poder, apostando siempre por todo aquello que se rige por el orden.  

• BUFÓN

Son divertidos y actúan sin pensar en las consecuencias. El humor es su arma de supervivencia para evitar mostrar sus verdaderos sentimientos o desgracias.
Normalmente las marcas de tipo ‘bufón’ venden diversión, humor y espontaneidad.

• AMANTE

Tienen el placer y el hedonismo como principal objetivo y gracias a ellos, atraen a más gente que cualquier otro arquetipo.
Las marcas identificadas con este arquetipo, venden la seducción y la sensualidad que proporcionan sus productos. Son sobre todo marcas estéticas, tales como marcas de perfumes. Buscan ser deseadas por el receptor de su mensaje.

• AMIGO

Modestos y realistas, motivos por los cuales todo el mundo deposita su confianza en ellos.
Las marcas tipo amigo intentan formar parte de nuestro día a día. Además, tienen una filosofía propia de la que se sienten orgullosos. Es el caso de IKEA, apostando siempre por la sencillez de las pequeñas cosas.

• INOCENTE

Se trata de personas optimistas, tienden a buscar el lado bueno de las cosas y las personas. Buscan formar parte de algo o alguien y el reconocimiento de los demás.
Las marcas que se identifican con este arquetipo, tienen mensajes claros y sintéticos, además venden la buena vibración que desprende su marca.

• EXPLORADOR

Aquella persona que busca constantemente nuevas experiencias y rechaza todo tipo de pertenencia física a algo o a alguien. Este tipo de marcas venden experiencias nuevas y arriesgadas, tales como marcas de deporte o experiencias de aventura.

• SABIO

Aquellas personas cuya principal fortaleza es aconsejar y aportar sus conocimientos. Son inteligentes y analíticos. Tienden a ser líderes y anteponer la verdad por encima de todo.
Las que utilizan este tipo de arquetipo venden la verdad de sus datos, el aprendizaje y aportan conocimientos. Un claro ejemplo lo tenemos en Google.

• HÉROE

Son valientes y tienen mucha autoconfianza, e intentan siempre mostrárselo a los demás.
Las marcas con estas características resaltan sus cualidades únicas de forma que se muestran como marcas superiores.

• MAGO

Son personas innovadoras, emprendedoras y proactivas.
Las identificadas con este arquetipo, inspiran a sus clientes a realizar cambios positivos.

• REBELDE

Personas radicales e independientes. No piden permiso u opinión y se muestran intolerantes ante las injusticias.
Las marcas identificadas con este arquetipo utilizan sus dotes características y su inconformismo para atraer la atención de los clientes y el público objetivo hacia sus productos o servicios.

• CUIDADOR

Se caracterizan por ser personas generosas y protectoras.
Un buen ejemplo de marca que se identifica con este tipo de arquetipo es Mapfre, como empresa aseguradora que protege aquello que más quieres.

• CREADOR 

Destacan por su ingenio e imaginación, así como por sus capacidades creativas.
En general, las marcas que responden a este arquetipo quieren potenciar la creatividad de sus clientes, ya sea utilizando sus productos o disfrutando de sus servicios. Un ejemplo perfecto es Apple.

Pasos para construir la personalidad de tu marca 

Para que puedas construir una personalidad de marca potente que te diferencie de tus competidores y logres una mayor conexión con tu público objetivo es necesario seguir los siguientes pasos.

1. Realiza un storytelling

Antes de nada, debes hacer un ejercicio de introspección. Debes conocer mejor tu marca y resumir su historia en formato de storytelling. Cuando se fundó, qué llevó a su creación, en qué contexto surgió…

2. Define tu propuesta de valor 

Porque el público debe elegir los productos o servicios de tu marca  y no los de la competencia. Cuál es el valor diferencial de tu marca, que no tiene por qué ir ligado al producto o servicio que ofreces, y que la hace única y diferente. 

3. Define tu misión y visión

La misión hace referencia a la razón de ser de tu marca o empresa y a sus  principales objetivos. Debes responder preguntas del tipo ¿Quiénes somos y cuáles son nuestros objetivos?.

La visión hace referencia a la meta que tu  empresa o marca desea conseguir en el futuro. En este sentido, debes responder preguntas del tipo ¿En qué quiero que se convierta mi marca?

4. Identifica los valores de tu marca 

Qué cualidades tienen los productos o servicios de tu marca con las que se pueden sentir identificados y conectados emocionalmente tus trabajadores y clientes. Algunos de estos valores podrían ser: responsabilidad, empatía, respeto por el medio ambiente, solidaridad…
Las personas se suelen interesar por aquellos productos o servicios de marcas que comparten sus mismos valores o que tienen elementos en común con ellos.
Para identificar los valores de tu marca debes preguntarte ¿Qué valoramos más?, o ¿Qué nos gusta y por qué?

5. Define los atributos de tu marca 

Para definir los atributos de tu marca debes definir tu target y crear buyer personas en los que se reflejen la edad, nivel de estudios, estado civil, gustos, motivaciones, entre otros de tu público objetivo.

6. Escoge la personalidad de tu marca

Una vez tenemos resumida nuestra historia, definido nuestro público objetivo, la  propuesta de valor, la misión, la visión y los valores de nuestra marca ya podemos escoger, entre los 12 arquetipos de Jung, cuál es el que se identifica mejor con nuestra marca. 

En Factoría Creativa ayudamos a definir el significado de tu marca y comunicación corporativa. Somos especialistas en diseño gráfico y web con un objetivo claro, conseguir que tu imagen corporativa sea atractiva para captar la atención de tu público objetivo y con él, conseguir ventas para que tu negocio prospere. Infórmate sin compromiso, nos encontrarás en el corazón de Barcelona.

Todos sabemos lo importante que es tener un buen plan de marketing bien diseñado, con los objetivos claros y las estrategias marcadas. Desde Factoría Creativa, podemos ayudarte con el diseño de un buen plan de marketing, que sea asumible y a la vez ambicioso. Si ya lo tienes diseñado y tienes claro que dentro de tus estrategias, ese incluyen campañas de Google Ads, o Facebook Ads, pide información a nuestra agencia de marketing digital, para que te podamos explicar como implementamos nuestras campañas de publicidad en internet

Después de un año que podría pertenecer a una serie apocalíptica, la tecnología ha tomado otro rumbo y se ha convertido en nuestra mejor aliada. La tecnología se ha puesto al servicio de las personas y se encuentra ya inmersa en nuestras vidas. Tan inmersa que cada vez tenemos más atención a nuestros dispositivos. Es inevitable que las estrategias de marketing digital se transformaran.

Última tendencia: las 5 A’s

Una de las últimas tendencias en marketing digital puestas en práctica a finales del 2020 es el diálogo. No es tan simple como parece, pero su raíz se encuentra en la naturaleza de la comunicación. La marca ya no habla con el cliente, el cliente habla con la marca, y por supuesto, con otros clientes. Del nuevo sistema de interacción surge la estrategia de marketing de las 5A’s: Atención, Atracción, Averiguación, Acción y Apología. Las cinco claves para tener un mercado hiperconectado:

– Atención: nuestro primer objetivo es que el cliente nos conozca, y que recuerde con good vibes nuestra marca.

– Atracción: ya nos conoce, ahora tenemos que lograr atraer al cliente. ¿Cómo lo hacemos? Entrando en el juego de la seducción, despertando su interés entre tantas otras marcas, que a su vez, también le bombardean a mensajes.

– Averiguación: una vez hemos conseguido que nos ponga los ojos encima y que además le interese lo que le ofrecemos, su decisión ya no estará en nuestras manos (aparentemente). El cliente buscará opiniones de otros consumidores, confiando con los desconocidos usuarios de internet, o con sus más allegados.

– Acción: una vez el cliente está convencido, ha llegado el esperado momento de la compra. Y por consiguiente, también ha llegado el momento de posibles devoluciones o reclamaciones.

– Apología: el último paso, quizás el más importante. Ha llegado la hora de fidelizar a tu cliente, y conseguir que recomiende tus productos a todo su círculo.

Hasta aquí la tendencia del año pasado que más huella ha dejado. Dejando de mirar al pasado, con una mirada prospectiva, haremos un repaso de las tendencias en auge para este 2021.

<H2> Mindfulness: de la meditación al marketing H2>
El mindfulness no es solamente la técnica de meditación de moda. Existe también el mindfulness en términos de marketing. Partiendo del actual cambio de paradigma que presenta al cliente más eco, el mindful marketing va de la mano con este concepto. Pues el mindfulness o el mindful marketing se constituye entorno la preocupación medioambiental.

La sostenibilidad y la responsabilidad medioambiental son dos factores que repercuten de manera muy influyente en nuestra sociedad a día de hoy. Por esta razón, los usuarios tienden a elegir una marca o empresa que comparta sus mismos valores. Por lo tanto, cuando los valores en relación con el medioambiente son tan comunes, decantarse por una marca responsable con él, es lo más probable.

La terminología de la palabra surge de la misma práctica “mindfulness”. Como hemos comentado anteriormente, es una técnica que lucha contra un ritmo de vida frenético y ajetreado. De esta tendencia de relajación surge el marketing consciente.

¿En qué consiste el mindful marketing?

Se trata de un método que se centra en conocer al consumidor más allá de sus características socioeconómicas. Indagar en sus preocupaciones sociales para así analizar sus emociones y valores. Solo conociendo al público objetivo se puede conseguir una fidelización de los clientes. Es decir, la clave de la estrategia es entender las inquietudes de los clientes para ponerlas en práctica con acciones solidarias a posteriori.

En resumidas palabras, trata al cliente como una persona y comprende todo su espectro, tanto emocional como racional. Así conseguirás que cuando el cliente compre algo, sienta que no solo obtiene un producto, sino que además está contribuyendo en una causa global.

¿Cómo aplico el mindful marketing a mi empresa?

Para empezar, necesitamos hacer un estudio de las causas sociales que más preocupan a nivel global. Una vez tengamos un mapa mental de estas, tenemos que ubicar a nuestra empresa en la que sea más afín a nuestros valores y visión. Tenemos que conquistar la causa, entender las intenciones del cliente para poder trazar un plan estratégico y afrontar los problemas planteados.

Para poder trabajar la causa, es necesario transmitir un mensaje que encaje y esté relacionado con las expectativas de nuestros clientes, las cuales han ido construyendo previamente. Será un requisito indispensable la empatía. Ha llegado la hora de pensar en qué podemos hacer nosotros como empresa para hacer un mundo mejor. ¿Cómo lo hacemos? Poniéndonos en la piel de nuestros futuros clientes y pensar en ellos desde una perspectiva humanista.
Ahora que ya tienes claras todas las pautas a seguir, deja atrás el ego y ponte manos a la obra.

Predicar con el ejemplo

Muchas marcas del panorama internacional ya han empezado a usar la técnica del mindful marketing. De hecho, algunas de ellas basan sus valores y su discurso de marca en esta estrategia. A continuación algunos casos de marcas que utilizan el mindfulness y seguro que conoces:

LUSH: se trata de una empresa de jabones naturales y productos cosméticos. Su efectividad no está tratada en animales. No solamente se posiciona como marca medioambientalmente respetuosa, sino que actúa como tal creando acciones e iniciativas a favor del cambio. También es partícipe del proyecto de comercio justo. Además está a favor de los derechos de los trabajadores y les da créditos en todos los ámbitos.

NATURA: es una empresa de complementos y accesorios conocida por su gran labor de responsabilidad social. Su principal proyecto solidario fue creado hace ya 27 años. Forma parte de proyectos que aportan un granito de arena al mundo y su mejora.

Ambas empresas son ejemplo de la tradición ya existente de una estrategia la cual aún no había sido bautizada. Ahora tiene un nombre y no lo dejarás de escuchar: mindful marketing.

Del storytelling al storydoing

El storytelling es una técnica tan extendida que ha dejado de ser un factor diferenciador entre la competencia y ha devenido un must-have en marketing para participar en el mercado. De la costumbre sale una novedad: del storytelling al storydoing.

El storydoing es la evolución del storytelling ante un entorno cambiante donde las empresas. Por lo tanto, en lugar de contar o narrar el suceso, ha llegado el momento de llevarlo a cabo. Ya no solamente quedan aisladas y en funcionamiento la vista y el oído. La audiencia activa los cinco sentidos para palpar y vivir la experiencia en un mundo real, el suyo. El storytelling consigue entrelazar dos realidades, la de las personas y la de la marca con sus valores.

El ejemplo más claro y referente en storytelling es el caso de Starbucks. La empresa ha conseguido convertir algo tan rutinario como tomar café en una actividad emocionante. Es como aplicar un poco la lógica hollywoodense. Starbucks se implica y se infiltra en tu día a día: recomendándote una de sus variedades, conociendo tus gustos y hasta recordando tu nombre (recuerda el vaso con el café que se dirige directamente a ti). Su estrategia de storydoing tiene siempre en cuenta las tácticas de personalización en marketing. Pues la creatividad, la implicación y la conexión entre la marca y el cliente son los ingredientes secretos para crear una user experience insustituible.

Por otro lado, una de las marcas pioneras que ha llevado a cabo esta técnica, es Red Bull. La repercusión mundial que han conseguido, les convierte en grandes competidores. De hecho, cada año, su carrera de vehículos hechos por sus participantes (Redbull Flugtag) atrae a miles de personas. Los espectadores se encargan de crear buen feedback inevitablemente, y así hacer que la imagen de la marca crezca sin parar.

Comprar en televisión o Shoppable TV

Hace ya unos años que los modelos de compra están cambiando y evolucionando. Hemos visto cómo a través de las redes sociales, con un simple click, podemos obtener la blusa de nuestra influencer favorita, o incluso algunos de sus artículos promocionales. Pues bien, esto ha llegado a la gran pantalla: la televisión. Una de las últimas tendencias es poder comprar a través de la TV. Se puede realizar la compra con el mando a distancia o con lectores de código QR, los cuales se abren desde la cámara del móvil y te llevan directamente al sitio web a comprar el artículo que desees.

El multitasking impera en todos los ámbitos del día a día. Pues los usuarios que consumen televisión, están a su vez con un móvil, tablet u ordenador. Lo que a primera vista puede parecer una desventaja para el contenido de TV, es una ventaja para tener un acceso rápido a los clicks y, por lo tanto, a la compra impulsiva.

El streaming, que es como se denomina ahora a ver vídeos en directo, está financiado por patrocinadores que quieren ser publicitados en los directos, con lo que, mientras tú consumes los contenidos que te interesan, estás viendo todo el rato su publicidad.
Esta tendencia todavía está por desarrollarse mucho más, aquí en España no está muy implantada todavía, pero sí que hay algunas plataformas que ya están funcionando de manera bastante efectiva.

El ejemplo más conocido hasta ahora es NBCU. Se trata de una compañía estadounidense que ha creado un sistema shoppable TV. Mientras se está emitiendo el programa o serie, aparece una advertencia que anuncia que va a salir publicidad pagada. En este momento, aparece un QR adjuntado en el anuncio para ir directo a realizar la compra.

Los stories: el boom en publicidad

Las plataformas con más audiencia joven, Tik Tok e Instagram, son dos de las más importantes en cuanto a contenido en stories. Incluso Tik Tok ha creado un apartado de publicidad self-service. En esta sección puede publicar cualquier persona y publicitar cualquier producto o servicio. El único requisito es hacerlo a través de los famosos vídeos de la red social.
Por el otro lado, la publicidad en Instagram stories, es más conocida generalmente. Aparece en sus famosas burbujitas y suele ser publicidad de tiendas o influencers que promocionan sus productos. Este contenido tiene una duración de 24 horas, y es utilizado para promocionar sorteos, descuentos limitados en el tiempo, o incluso para poner códigos promocionales.
Las últimas plataformas que se han unido al boom de los stories son Linkedin y Twitter. Sí, estas dos redes sociales tan opuestas han apostado por lo mismo. Su objetivo es hacer que la estancia en las aplicaciones sea más dinámica, y en el caso de Linkedin, mostrarse más natural para que las empresas puedan ver más sobre ti.

Identificación Biométrica

Gracias a esta nueva tendencia, está a punto de desaparecer uno de nuestros principales dolores de cabeza en cuanto a tecnología se refiere: las contraseñas. Está claro que todos tenemos numerosas claves de las que nunca nos acordamos. El mundo de las contraseñas se divide en dos: las abandonadas, que no se suelen utilizar mucho y las comunes que sufren tantos cambios que caen en el olvido (una mayúscula de más, un carácter numérico…).

Pues sí, parece que el sistema de identificación biométrico de los usuarios nos va a alejar de las contraseñas, y nos va a facilitar el acceso a ellas en caso de ser olvidadas.
Además el reconocimiento realizado a través del iris, la huella dactilar el rostro, entre otras técnicas de identificación biométrica, ha calmado de forma importante, las dudas y miedos en lo que a realizar pagos por internet supone. Gracias a su facilidad y a su fiabilidad, los usuarios se sienten cada vez más cómodos haciendo sus transacciones a través de la identificación biométrica.

¡Un pequeño aviso! Para que la operación sea fiable, debe cumplir estos requisitos:
– General: cualquier persona podría usarlo sin problema.
– Distintivo: que diferencie al 100% tus datos biométricos, sin posibilidad de error.
– Estable: que no haya que cambiar cada dos por tres esos datos, que te identifique por otros rasgos si por ejemplo ese día llevas unas gafas de sol, por ejemplo.
– Errores biométricos: la tasa de personas que se hacen pasar por nosotros y pasa como legítimo, se denomina tasa de fraude, y a las veces que nosotros mismos nos intentamos autenticar y nos indica que no somos la persona registrada, se denomina tasa de insulto.

Es importante tener en cuenta que esta tendencia necesita actualizaciones constantes para que el software no tenga ningún inconveniente. Aunque normalmente no suele haber cambios en las formas de identificación biométricas.

¿Qué es Google adword?

Google Adword, ahora comúnmente conocido como Google Ads, desde el año 2000 es la plataforma de Google para realizar campañas de publicidad en sus diferentes medios web, y por lo tanto, es su principal fuente de ingresos.

Cada vez que entras en un buscador, un blog o un vídeo de Youtube, todos aquellos anuncios que te encuentras en medio de tu búsqueda, están administrados por google ads.

Estos anuncios pueden aparecer en dos tipos de soportes: en las páginas propias de Google como su buscador, Youtube, Gmail, Google Maps, etc. O en un conjunto de páginas web o en apps que sería una red de anunciantes asociados. Este grupo está gestionado por programas como Google Adsense u otros similares.

El funcionamiento de esta plataforma, se hace a través de una estrategia de pago por publicidad, y dependiendo del anuncio y de los objetivos del anunciantes se puede medir de diferentes maneras. Generalmente se hace por el CPC (coste por click), pero existen variantes como el CPC avanzado, CPV (coste por visionado) utilizado para vídeos, CPM (coste por mil) para displays o CPA (coste por adquisición).

La posición de estos anuncios también es controlada por un sistema de calidad que ofrece Google AdWords, utilizado para calcular lo que costaría la publicidad hecha y la posición donde estaría. Si es cierto que aunque se pague menos, si la calidad del anuncio es buena, es posible que posicione mejor que otros anunciantes que pagan más.

Tipos de anuncios de publicidad con Google Ads.

La plataforma cuenta con distintos tipos de campañas publicitarias que se adaptan según el objetivo del anunciante.

Campañas en la red de búsqueda

Los anuncios en la red de búsqueda son aquellos que aparecen directamente en el momento que se realiza una búsqueda en Google. Dependiendo de la búsqueda hecha, se muestran ciertos anuncios relacionados que le puedan interesar al usuario. Suelen ser anuncios de texto y es el tipo de campaña más utilizada, ya que el anunciante está pagando por cada click hacia su anuncio, por lo tanto, se consiguen clientes potenciales que una vez dentro de la página web hay más posibilidades de que se conviertan en leads o ventas.

Campañas de display

Los anuncios display, a comparación de los de red de búsqueda, estos se muestran directamente, sin que el usuario llegue a realizar la búsqueda relacionada. Pero utilizando herramientas de segmentación para dirigirse a un público determinado. Se encuentran en varios sitios web, dentro de la red de display de Google (Youtube, aplicaciones móviles, Google Maps, Gmail, etc) , que llega hasta a un 90% de los internautas en el mundo.

El formato utilizado suelen ser imágenes estáticas, pero también hay hechos con texto, rich media o en vídeo, que te dan margen a producir anuncios originales.

El objetivo de este tipo de campañas publicitarias, al tener un mayor alcance, es poder aumentar visibilidad y reconocimiento de la marca anunciada.

Campañas de shopping

La publicidad en Google Shopping se presenta con el objetivo de promocionar y vender el producto de tiendas online. Se muestran en relación a la búsqueda realizada. Contienen una información muy completa: título, descripción corta, imagen, precio y tienda donde se encuentra. Esto hace que el cliente interesado, si entra en tu página es porque tu producto le ha gustado más que los otros mostrados, por lo que hay una mayor probabilidad de compra/lead.

Campañas de aplicaciones

Según las búsquedas de los usuarios, o sitios web relacionados a la aplicación anunciada, te aparecen este tipo de anuncios publicitarios con la intención de ofrecer la descarga rápida de la app.

Se encuentran en plataformas como Google Play, en buscadores, Youtube y en otras aplicaciones o versiones para móviles.

4 puntos a tener en cuenta en tu anuncio publicitario con Google Adwords

• Definir objetivos previamente

Antes de lanzar un anuncio hay que tener claro el objetivo de este, como aumentar la visibilidad de la marca, obtener un mayor volúmen de ventas o conseguir clientes potenciales.

Según el objetivo a lograr, nos fijaríamos en diferentes indicadores de rendimiento:

Tráfico: el número de visitas que obtenemos.
Ticket medio: el gasto medio de un sólo usuario, que conlleva a un mayor ingreso.
Tasa de conversión: el porcentaje de compras según las visitas al sitio web.

• Elegir las palabras clave correctas

Las palabras clave son aquellas que el usuario pone en el buscador cuando quiere encontrar algo en específico. Por lo que nosotros, como anunciantes debemos tener en cuenta y ponernos en la mente del consumidor para saber por qué palabras clave apostar y añadir a nuestro anuncio, haciendo que de esta manera les aparezca el anuncio de google adword a nuestra audiencia interesada y tener más oportunidad de venta.

• Concordancia con palabras clave.

Estas palabras clave se pueden clasificar según su concordancia. Y dependiendo de ésta, estamos detallando qué tan exacta puede ser la búsqueda del usuario para que le aparezca tu anuncio.

• AMPLIA: es un tipo de concordancia flexible, ya que los anuncios se muestran en búsquedas con palabras relacionadas, lo que hace que atraiga a más visitantes a tu página web.
• AMPLIA MODIFICADA: Es el tipo de concordancia más nuevo. En esta, hay que añadir un “+” antes de la palabra clave, haciendo que se muestre el anuncio cuando se introduzca la palabra en la búsqueda o una de sus variantes. Pero siempre estará presente la palabra clave principal. La concordancia amplia modificada, es una buena opción porque te da un mayor alcance que la concordancia de frase, pero con más control que la concordancia amplia.
• FRASE: Esta concordancia es más moderada en cuestión a exactitud. Los anuncios que estén configurados con este tipo de concordancia se mostrarán cuando se busquen términos que incluyan el significado de la palabra clave principal.
• EXACTA: Es el tipo de concordancia más estricta, sólo se muestran los anuncios a aquellas búsquedas que tengan las mismas palabras o signifique lo mismo que las palabras clave. De esta manera se tiene más control de quién ve el anuncio.

 

• Redactar bien el anuncio

Es un paso importante, ya que a consecuencia de cómo esté redactado el anuncio, obtendremos clics e interés. Gracias a tenerlo bien redactado con toda la información necesaria y con las palabras clave adecuadas, conseguiremos destacar frente a la competencia. Son el primer contacto que se tiene con los usuarios, lo primero que leen y ven sobre nuestra marca, y por ello, hay que prepararlo bien.

A una redacción adecuada nos referimos a que debe de ser atractivo hacia el usuario, concreto con lo que se ofrece y también en la medida de lo posible invitar a la acción de compra con precios competitivos, exclusivos, etc.

Para tener un anuncio bien redactado, tenemos que fijarnos en:

Título: Un título llamativo y claro.
URL: es la dirección de la página web del anunciante, es personalizable. Se muestra el dominio de la página web, y a continuación, el anunciante puede añadir hasta 15 caracteres, que sería lo que se está ofreciendo.
Descripción: Se puede incluir dos descripciones de 90 caracteres cada una. Una manera de detallar lo que se ofrece y hacer una llamada a la acción.
Extensiones: se recomienda introducir extensiones al anuncio de publicidad, como la ubicación de la empresa, teléfono, precios de productos, etc.

• Analizar resultados

Llevar un control de los resultados es imprescindible, para saber que se está haciendo bien, y que es lo que no está funcionando y así poder cambiarlo y mejorarlo a tiempo.

Google Ads ofrece muchas métricas distintas, y es imposible que todas se coordinen y vayan bien. Por esa razón, debemos fijarnos en los KPI’s que nos interesan, las que nos ayudan a llegar a nuestros objetivos establecidos desde el principio.

Estrategias de Google Adwords que te pueden funcionar

• Crear una lista de palabras clave negativas.

Esta es una de las estrategias que deberías aplicar para evitar clientes no potenciales. Google Adwords te da la posibilidad de añadir estas palabras clave negativas, con el objetivo de excluir las búsquedas no relacionadas con lo que queremos promocionar.

Esto generará un mayor número de clics y a su vez, de conversión, ya que la gente que visualizará el anuncio, es gente realmente interesada en el producto o servicio.

Ejemplo de palabras clave negativas: gratis, “como hacer”, significado, etc.

• Hacer remarketing

El remarketing consiste en mostrar anuncios publicitarios a aquellos usuarios que ya han visitado la página web. Por lo que su uso puede ser una estrategia de publicidad para generar una mayor conversión, ya que se está mostrando el anuncio a usuarios que ya conocen la marca.

Se puede aplicar en las campañas de búsqueda, display o vídeo, y hay dos maneras de utilizarlo:

Orientación y oferta: muestra anuncios en el buscador para los usuarios que ya han estado en tu página web y que a la vez han puesto alguna palabra clave que también está añadida en tu campaña de google ads.

Oferta: en este caso, muestra los anuncios a los usuarios que nunca han estado en tu página web y a los que sí, pero aumentando la oferta a estos últimos.

Sin duda alguna, hay una mayor posibilidad de compra en internautas que han estado ya en tu web, te conocen pero que por algún motivo no han llegado a efectuar la compra, que en usuarios que no saben de ti.

• Utilizar Customer Match o Base de correo electrónicos de Google Adwords

Desde 2015, Google Ads ofrece esta función para incluirla en tu estrategia. El customer match te permite agregar un listado de todos los correos electrónicos de la base de datos de clientes. De esta manera, la intención es que la plataforma reconozca estos datos y pueda mostrarle tus anuncios a tus clientes en el buscador, gmail o youtube.

Es una buena estrategía por el simple hecho de que te permite ofrecer una promoción exclusiva por ejemplo, que tan sólo se les mostrará a tus clientes.

El sistema no identifica al 100% todos los correos electrónicos, pero sí la gran mayoría.

• Ofertas por dispositivos y ubicación.

Las ofertas configuradas por dispositivos y ubicación son sencillas de hacer y con buenos resultados si se hace bien.

Se trata de realizar ajustes en los anuncios en base al dispositivo y ubicación que el usuario ha utilizado en el momento que le ha dado clic al anuncio de Google Adword.

De esta manera, aparecen los anuncios en dispositivos y ubicaciones más frecuentados.

Crear una estrategia bien hecha y teniendo en cuenta todos estos y más factores adaptados a cada una de las necesidades de la marca no es tarea fácil. Y dependiendo de como lo realices puedes tener muy buenos resultados o no.

Es por ello, que la mejor opción es confiar en una empresa especializada en marketing online, como Factoría Creativa. A partir de escuchar tus objetivos de campaña, nosotros te ayudaremos a realizar una buena estrategia de Google Adwords, obteniendo los mejores resultados posibles y adaptándonos a tus necesidades.