Social Commerce y sus ventajas para tu empresa

Como bien sabemos, las redes sociales han ido ganando terreno los últimos años, formando una parte importante de la vida de las personas en la sociedad actual, especialmente para los jóvenes, ya que las utilizan no sólo para socializar con amigos y familia, sino también como una fuente de información, inspiración y entretenimiento. Se estima que el tiempo medio de los españoles es de aproximadamente 2 horas al día en redes sociales, siendo Whatsapp la primera más utilizada, seguida por Youtube y Facebook. 

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Asimismo, las redes sociales se han convertido en una de las herramientas más usadas por empresas para promocionar sus productos y servicios con el fin de alcanzar un público objetivo mayor. En consecuencia, las redes sociales vienen con una nueva incorporación que permitirá a empresas llevar aún más lejos a sus marcas, que es el Social Commerce. A continuación te explicamos un poco más acerca de sus funciones y ventajas. 

¿Qué es el social commerce? 

El término social commerce proviene de dos herramientas de marketing que han sido utilizadas e implementadas bastante por diferentes empresas en la última década, las cuales son las redes sociales y el comercio online, solo que esta vez están unidas, ofreciendo una amplia variedad de posibilidades ya que permite cubrir todas las fases de venta en una sola plataforma, pasando desde la promoción hasta la posibilidad de hacer seguimiento de la compra realizada. 

Diferencia entre el e-commerce y el social commerce

Si bien ambos términos se parecen y hacen referencia a la compra online, existe una diferencia entre ambos. Por un lado el e-commerce se encarga de realizar sus procesos de compra y venta a través de su sitio web o aplicación, mientras que el social commerce dispone de este proceso pero enfocado en las redes sociales, sin necesidad de salir de ellas para finalizar el proceso de compra.

Experiencia del usuario

Tal como hemos mencionado, existe una diferencia entre ambas estrategias, sin embargo cabe destacar que la experiencia del usuario tampoco es la misma. Esto tiene que ver con que los consumidores utilizan las redes sociales como fuente de inspiración e información, como por ejemplo en los casos en los que el consumidor desea saber más acerca de la marca, acude a su cuenta de Instagram para mirar sus productos, y al mismo tiempo sirve para conocer sus valores de marca. No obstante, no solo sirve para saber más acerca de la marca, sino también sirve como una herramienta perfecta para interactuar con la empresa de una manera más cercana antes de tomar cualquier decisión, a través de mensajes directos o bien a través de los likes o comentarios

Ventajas del social commerce para tu negocio

Mejora la experiencia del consumidor

La experiencia del consumidor es única debido a que aporta facilidades al usuario, como la atención al cliente, guardar productos, mirar comentarios de gente que ha comprado anteriormente, entre otros. Además, hace de la compra online un proceso más rápido y fácil para los usuarios.

Incrementa el tráfico de la tienda online

No es novedad que la generación Millennial y la Z, pasen mucho tiempo en las redes sociales interactuando con sus seres queridos o bien con marcas, por ello se ha convertido en una herramienta ideal que permite a las marcas llegar a su público objetivo de una forma más directa, con una segmentación mucho mejor definida gracias a la efectividad de algoritmos. 

Genera engagement

Las redes sociales ofrecen algo diferente que no tienen las páginas webs convencionales, que tiene que ver con que el usuario puede conectar con la marca, siguiéndola y manteniéndose al tanto de ella a través de posts, comentarios y también stories. 

Plataformas de social commerce para tu negocio

Instagram 

Instagram desde aproximadamente 2020 incorporó en su plataforma shopping online, permitiendo configurar una tienda asociada a tu perfil para comenzar a vender. A diferencia de otras tiendas de compra online, Instagram permite etiquetar los productos para redireccionar hacia la ficha del producto y promover la compra directa. 

Facebook

Así como Instagram, Facebook también ha añadido a su plataforma el shopping online, ya que pertenecen a la misma cadena. En este caso Facebook permite crear una página, en donde se puede subir el producto con un título y una descripción. Aparte, Facebook  ofrece una herramienta de comunicación bastante potente que es messenger, ofreciendo una comunicación rápida y efectiva con clientes potenciales. 

Por último, también está Facebook Marketplace que permite acceder a un mercado de artículos globalizados, con mucha oportunidad de mercado para diferentes empresas.

En resumen

Si deseas distribuir y comercializar tus productos y servicios de una forma más efectiva, esta puede ser la solución debido a que como hemos podido observar, las redes sociales ofrecen amplias posibilidades de alcanzar tu público objetivo deseado y además proporcionan al usuario un valor extra que es el de la comodidad y la simplicidad a través de las redes sociales, indispensables para la mayoría de la población mundial.

 

Todo lo que tienes que saber sobre la Reputación Online

Hoy en día está muy extendida la palabra «Reputación Online». Existe bastante confusión con el tema y en este post queremos aclararte todas las dudas.

¿Qué es la Reputación Online?

que es la reputacion online

Podríamos definir la Reputación Online como todos los elementos que reflejan el prestigio de una persona o una marca en la red. Esta imagen que se tiene de la empresa o de una persona en específico viene construida por opiniones y reseñas de los consumidores o usuarios de nuestra empresa.

Recuerda que una muy buena reputación se puede perder por un solo error grave.

¿Por qué es importante cuidar nuestra reputación online?

  • Una buena reputación de marca proporciona seguridad y confianza a las personas. Es algo simple de entender, cuanto mejores sean nuestras valoraciones más gente hablará de nosotros, más gente nos comprará y más clientes fieles tendremos.
  • Está estrechamente relacionada con la fidelización. La gran mayoría de marcas que tienen buena reputación online consigue clientes más fieles y propensos a hablar bien de nosotros con otras personas.
  • Influye en nuestra imagen de marca y prestigio. El prestigio es algo muy difícil de ganarse y muy fácil de terminarse. Todos conocemos casos de errores graves que han cometido algunas empresas y por mucho que lleven años haciendo las cosas bien, ese error puede terminara veces incluso con la marca. Un gran prestigio proporciona confianza a nuestros clientes y los nuevos usuarios se decantaran más por nosotros que por un competidor menos conocido.
  • La reputación Online también repercute en el SEO. Actualmente el linkbuilding sigue siendo un factor clave en el posicionamiento de páginas web. El linkbuilding son todos los enlaces externos que apuntan a nuestra web. Cuanta mayor sea nuestra notoriedad y reputación online más probable es que hablen de nosotros en periódicos, foros, redes sociales y otras páginas webs. Por lo tanto estaremos consiguiendo enlaces de forma gratuita y mejoraremos nuestro posicionamiento en los buscadores.
  • Ante la duda…. la que tenga más reputación. Si por ejemplo tenemos una empresa de ratones para el ordenador, y un cliente nuevo va a la tienda a comprar uno, si no tiene una idea predefinida es muy probable que si al ver nuestra marca nos reconoce o ha oído hablar bien de nosotros, nos compre a nosotros antes que a otros.

¿Cómo se puede medir la reputación Online?

herramientas medir reputacion online

  • Número de Reseñas Online y su calidad

Las reseñas online son un examen social que los  compradores realizan y que otras personas utilizan para determinar el valor del producto o servicio. La mayoría de los consumidores buscan grandes volúmenes de reseñas, porque les da mas confianza a la hora de comprar.

Recuerda que hay que tener mucho cuidado de responder tanto a las críticas negativas como a las positivas para fomentar la interacción con el cliente.

  • Tráfico Web

El tráfico web es otro KPI esencial para medir la eficacia de la gestión de la reputación en línea. Las principales métricas que hay que medir son:

  • Nº de visitantes nuevos, únicos y recurrentes.
  • Fuentes de tráfico.
  • Porcentaje de rebote.
  • Valor por visita.
  • Salir de las páginas.
  • Fuentes de tráfico
  • Share of voice 

Esta es una de las métricas de gestión de reputación en línea y relaciones públicas más populares, en concreto para un análisis en profundidad de la reputación social. El Share of voice se refiere a la cantidad de conversaciones de tu negocio dividido entre la total del mercado en tu sector.

También es un indicador de popularidad utilizado mucho en Marketing Digital. Con el podemos saber la cantidad de menciones, comentarios, reseñas… etc que han hecho sobre nosotros en un periodo determinado de tiempo.

Consejos para mejorar tu reputación Online

reseñas y opiniones de reputacion online

A continuación vamos a darte una serie de consejos para que puedas mejorar tu reputación Online lo máximo posible:

Ser transparente

Siempre tienes que intentar ser lo más transparente posible. Cuando se pueda muestra estadísticas, imágenes de los productos en creación, imágenes del equipo, contestar siempre a las dudas de los posibles clientes y ser sincero.

Ser cercano

En pleno 2022 es muy importante estar conectados con nuestro público objetivo y clientes. Tienes que ser una marca cercana para ellos, que puedan encontrarte de manera fácil y que no seas inaccesible.

Ser rápido contestando en Redes Sociales

Siempre que te hagan preguntas por redes sociales intenta contestar a la mayor brevedad posible. A nadie le gusta  estar esperando que le respondan una pregunta y menos si es por redes sociales. Intenta interactuar mucho y estar atento a las dudas, nunca sabes si esa duda se puede convertir en un nuevo cliente.

Aprende de las críticas y respóndelas

Siempre que recibas una crítica por redes sociales o en alguna reseña intenta empatizar con el cliente. Nunca te pongas a la defensiva (si le das una buena respuesta o solución puede que vuelva a repetir contigo). Las malas críticas son leídas por muchos usuarios cuando buscan referencias y opiniones y si ven que no tienen respuestas van a desconfiar.

¿Por qué es imprescindible que tu empresa tenga una aplicación móvil?

ventajas de desarrollar una app

Los dispositivos móviles o smartphones se han convertido en poco tiempo en la herramienta principal para acceder a Internet y en el centro de toda actividad online. Según diversos estudios, el usuario promedio pasa más de 5 cinco horas al día conectado con su dispositivo móvil a través de aplicaciones móviles, siendo los jóvenes los mayores consumidores.  

Las apps móviles se han convertido en herramientas imprescindibles para la rutina diaria. Es por este motivo que el desarrollo de aplicaciones móviles por parte de las empresas cada vez cobra mayor importancia, puesto que supone un atractivo y efectivo canal de marketing. 

 

Adapta tu negocio a los medios digitales

Los medios digitales cada vez cobran mayor importancia y adaptar tu negocio a ellos resulta imprescindible. Las ventajas de las aplicaciones móviles benefician por igual a empresas y consumidores, por lo que es cuestión de tiempo que todas las empresas desarrollen la suya. Adelantarte a esto y no quedarte atrás puede suponer una gran diferencia respecto a tus competidores.

Desarrollar una aplicación móvil de tu empresa o negocio ayuda a los usuarios a simplificar los procesos que estos llevan a cabo habitualmente. Las apps cada vez están mejor optimizadas y resultan más cómodas a la hora de poder realizar compras u otras actividades. Los usuarios prescinden de utilizar un navegador y acceden directamente a las apps; están requieren de un menor tiempo y suponen un menor esfuerzo.

Que tu empresa tenga una aplicación móvil propia supone que la marca se expanda hacia estos dispositivos y medios digitales de una gran número de usuarios. Contar con una app propia es sinónimo de innovación y modernidad por parte de la empresa, y esto es un factor muy valorado por los usuarios. 

Estar presentes en un sector cuyo consumo no deja de crecer únicamente proporcionará beneficios a tu negocio. Pero si esto te ha parecido poco, a continuación te mostramos cuáles son las ventajas de las apps móviles.

 

Ventajas de las aplicaciones móviles 

Para que entiendas el potencial de las aplicaciones móviles, te mostramos un listado de ventajas o beneficios que estas aportan a las empresas.

-Aumento de la visibilidad y el tráfico de usuarios

El fácil y directo acceso que proporciona una app provoca que su consumo sea mayor que el que se produciría para una tarea similar utilizando un navegador. Con esto se consigue que el usuario tenga más en cuenta a la marca y que no encuentre trabas para acceder a ella. De igual forma, el estar presente dentro del dispositivo móvil de forma continua, provoca que se genere un recuerdo permanente de la marca. 

Por otra parte, son muchos los usuarios que a diario buscan nuevas aplicaciones que solucionen sus necesidades. Si tu app está correctamente desarrollada y aporta estás soluciones, serán muchos los usuarios que accederán a ella, por lo que estarás ganando nuevos clientes. 

 

Posicionamiento de marca

Una aplicación móvil proporciona una gran exposición a cualquier marca. Aparecer en las tiendas de aplicaciones como Google Play o App Store provoca que la app sea vista por muchos usuarios de forma diaria. Aunque no utilicen la app, la marca estará presente de forma continua en estas tiendas, por lo que sí además favorecemos su descarga y posicionamiento, conseguiremos una gran visibilidad.

 

-Experiencia de usuario 

Desarrollar una aplicación móvil personalizada supone facilitar el consumo de la marca. Las apps ofrecen a los usuarios una mayor comodidad y diversas opciones de personalización que no se encuentran al utilizar los navegadores. Esto hace que mediante la aplicación se tenga una mejor experiencia de usuario y que, por tanto, se perciba mejor a la marca y se acceda a ella con mayor frecuencia. 

 

-Obtén datos sobre los clientes

Mediante las aplicaciones móviles, las empresas pueden estudiar el comportamiento de los usuarios y conocer un mayor número de datos sobre ellos. Es posible generar una base de datos básicos sobre los clientes, así como definir qué productos o servicios buscan o prefieren. Esta información se puede utilizar para mejorar la aplicación, pero sobretodo para obtener un análisis general de los clientes y poder ofrecerles aquello que se adapte a ellos y que genere beneficios mutuos, ya no sólo a través de la app. 

 

-Herramienta de marketing e interacción directa 

Teniendo en cuenta todas las ventajas de las apps móviles tenemos muy claro que estas suponen un herramienta de marketing para las empresas. La cantidad de beneficios que proporcionan y el bajo coste que suponen respecto a otros métodos hacen que sean una de las técnicas más efectivas para las empresas. Entre otros muchos factores, algo tan simple como enviar una notificación push a los usuarios, provoca que estos tengan a la marca presente de forma constante.

 

-Retención del cliente

Proporcionar una aplicación que aporte valor y ayude a las necesidades de los usuarios es algo prioritario a la hora de desarrollar una aplicación móvil. Facilitar la vida de los clientes hará que estos le den valor a la marca y no quieran desprenderse de ella. Además, gracias a los datos que se pueden obtener mediante esta app, es posible generar acciones que retengan al cliente y lo conviertan en alguien fiel a la marca. 

 

-Sistema de atención al cliente

Una app móvil, además de poder proporcionar a los usuarios información relevante sobre la marca, te permite estar en contacto directo con tus clientes en cualquier momento. Poder ayudar a los usuarios y solucionar los problemas que surjan con la empresa permite tener un contacto directo y personal, provocando que estos depositen su confianza e interés en la marca. 

porque crear una app

La rentabilidad de tu app

Después de conocer algunos de los mayores beneficios de una app para una empresa, es posible que te preocupe el coste que puede suponer crear una aplicación y si esta será rentable para tu negocio.

Existen diversas formas de poder monetizar una aplicación, pero no siempre esto se traduce en mayores beneficios. Ya sea mediante anuncios, suscripciones o servicios premium, desde aquí te recomendamos prescindir de ellos a menos que tu negocio se base en estos. El objetivo principal debe ser llegar al mayor número de usuarios y mantener una buena reputación de tu imagen de marca.

Las ventajas de las aplicaciones móviles para tu negocio explicadas anteriormente ya supondrán grandes beneficios y harán crecer tu marca de forma significativa. Factores como fidelizar a tus clientes y un mejor posicionamiento de marca harán que obtengas mayores beneficios que si pretendes generar ingresos directamente con el desarrollo de la app. Si comparas el coste y los beneficios de otras técnicas de marketing con la creación de una aplicación móvil, verás que crear una app de tu negocio es la mejor decisión que puedes tomar. 

Si estás interesado en expandir tu empresa a los medios digitales mediante una aplicación móvil, en Factoria Creativa te ayudaremos a desarrollar la app que mejor se adapte a tus necesidades.

Contacta con nosotros para que juntos podamos mejorar la presencia online de tu marca.

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SOMOS GUERRERAS

En Factoría Creativa tenemos un fuerte compromiso con la lucha contra el cáncer de mama así que hoy, 19 de octubre, queremos homenajear a todas las mujeres guerreras que han pasado o están pasando por este proceso.

Tenemos una batalla que ganar y lo conseguiremos

La lucha es de todas, independientemente de haber tenido o no cáncer de mama, ya que las revisiones ginecológicas anuales son una obligación para todas las mujeres de cualquier edad, la detección precoz es sin duda la clave para conseguir que esta enfermedad no evolucione, o si lo hace, que tenga las menores consecuencias.

Esta batalla no se tiene que lidiar en soledad, al contrario, la familia, los amigos y los médicos se convierten en grandes compañeros de viaje, siendo la base perfecta en todas y cada una de las fases.

El apoyo de los tuyos siempre es reconfortante pero, especialmente en el cáncer de mama, es necesario un plus de cariño, comprensión y soporte emocional para obtener la fuerza que nos impulsa a seguir.

Son los médicos quienes nos dan la noticia, nos plantean las opciones y nos aconsejan cómo afrontar cada fase. Desde Factoria Creativa, queremos destacar el extraordinario trabajo de uno de los mejores cirujanos que tenemos en nuestro país, pionero en la reconstrucción mamaria inmediata. El Doctor Joaquim Muñoz, un gran profesional con el claro objetivo de GANAR LA BATALLA, dedica gran parte de su trabajo a la reconstrucción oncológica y la cirugía reconstructiva después de sufrir un cáncer de mama.

somos guerreras

Quedan muchos sueños por cumplir, momentos para compartir y mucha pero mucha energía para sonreír

La actitud frente al cáncer de mama es fundamental. Muchas mujeres coinciden en que la clave para superarlo es optar por hacerle frente con actitud positiva y guerrera. Por eso, hoy y todos los días del año hay que visibilizar esta enfermedad, promoviendo la investigación para que todas las mujeres que libran esta batalla contra el cáncer de mama tengan la oportunidad de vencerlo. No te olvides, contamos contigo para seguir con la lucha.

Guerreras unete

Memoria de empresa

Los objetivos que se puede perseguir en una memoria de empresa o informe anual son muy diversos, y de ahí la flexibilidad con la que han de interpretarse las nociones que exponemos a continuación. La memoria de empresa no solo debe transmitir balances y valores anuales, también debe tener la capacidad de comunicar y ser un instrumento de imagen y notoriedad.

La memoria de empresa o informe anual es el referente de comunicación más inmediato para accionistas, clientes, y proveedores. Por tanto, es un instrumento de primer orden a nivel corporativo.

Factores determinantes dentro del informe

El informe anual es el reflejo más de las actividades de una empresa, como libros de cuentas, balances y resultados, mostrando la información que la empresa quiere ofrecer.

Es importante que no solamente sea relevante por el contenido sino también por el diseño. Las memorias empresariales obtienen notoriedad por el diseño gráfico.

El público objetivo que visite el informe anual debe sentirse a la vez que informado, integrado dentro de esta de esta publicación ya que es el claro reflejo de lo realizado pero también de hacía donde queremos que nuestra empresa se dirija.

¿Interesado en potenciar tu negocio online? ¡Consúltanos!

Factores en los balances

Los números y balances en una memoria de empresa es la base fundamental, pero también lo es la forma en que se presentan. Aquí el diseño gráfico, su estructura y acabado juegan un papel fundamental ya que esto es una garantía y la comunicación más directa para el accionista.

Factores humanos

La memoria de empresa es importante que refleje y de valor a sus trabajadores, a su fidelidad y compromiso, porque ellos son la empresa. Sin ellos, no transmite nada más que elementos técnicos como cualquier otra entidad que puede copiar o incluso mejorar.

Debe transmitir el factor humano, la suma de sus componentes sociales y creativos para crear la diferencia así como transmitir el compromiso de la compañía.

Factor institucional

La memoria de empresa comporta la proyección laboral e institucional de la empresa. Es un elemento y herramienta eficaz para crear vínculos fuertes dentro y fuera de la institución empresarial.

Nadie es capaz de sustraerse al elemento de pertenencia a una empresa con nombre y marca reconocida y este es el factor institucional que una empresa debe transmitir en todas las direcciones con más fuerza y orgullo, si cabe en la memoria corporativa.

Factor de distribución

La memoria de empresa  debe ir dirigido a trabajadores, los agentes sociales, las instituciones públicas, etc… además de inversores, accionistas y bancos. La memoria anual tiene la capacidad de transmitir valores más allá de mostrar una serie de cifras.

El documento recoge toda la actividad que ha generado nuestra empresa durante el año. Por eso no debería tener más de cincuenta páginas si no queremos desanimar al lector con una lectura espesa.

Es importante ofrecer una imagen ampliada de la empresa, en la que se definan su utilidad, explicar su modo de funcionamiento, explicar en que se diferencia de los productos ya existentes en el mercado.

Para la creación del informe anual o memoria de empresa podemos desarrollar diseño gráfico y maquetación, corrección de estilo y ortotipográfica, post producción e impresión. Puede ser actualizable mediante fichas o anexos que se agregan o suprimen según requisitos de proyectos.

En Factoría Creativa, desarrollamos todos los procesos de la memoria de empresa o informe anual, como agencia de publicidad realizamos la asesoría en los mejores formatos y soluciones de impresión, hasta el diseño y corrección de contenidos, impresión y adaptación a formato web o móvil. ¡No dudes en contactarnos!

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¿Listo para operar a través del Banco de Google?

¿Acaso será posible transformar la forma en que utilizamos los bancos, a través del nuevo servicio de Banco de Google o Google Bank? No es novedad que los grandes players tecnológicos como Facebook y Amazon han tenido siempre en la mira desarrollar sus propios medios de pago y financiación a través de sus plataformas.

Incluso, hace tan solo pocos días os contábamos en nuestro Blog que WhatsApp Business tiene en la mira desarrollar nuevas formas de pago a través de los catálogos. Pero como era de esperar, el gran Google no podría quedarse atrás.

¿Qué novedad nos presenta la plataforma? Aquí te contamos todos los detalles sobre cómo Google planea entrar al mercado financiero:

Lo que sabíamos hasta ahora:

Con el desarrollo de las nuevas compañías dentro del mundo Fintech, han aparecido diversos modelos de negocio cuyo objetivo principal es agilizar los procesos y operaciones financieras de los usuarios. Soluciones de pago móviles, tarjetas físicas de las propias plataformas digitales como la Apple Card, tecnologías que aceptan blockchain, y más. La lista es interminable.

En este sentido, seguramente todos conozcan Google Pay, la app que permite pagar en millones de tiendas tanto físicas como online. Google cuenta con una extensa lista de bancos asociados para que los usuarios puedan cargar sus tarjetas de crédito en la aplicación. A partir de allí, podrán realizar sus pagos de forma rápida y sencilla, al alcance de un click. ¿Cómo funciona? Aquí podrás ver un video explicativo para entender el proceso.

Pero entonces… ¿Qué hay de nuevo? ¿Google abrirá su propia sucursal bancaria? Por supuesto que no (por lo menos, por ahora). Lejos de tratarse de un banco común y corriente, siguiendo la tendencia de las Fintech, la nueva propuesta de Google estará enfocada a facilitar los procesos que los usuarios deben seguir si desean poseer una cuenta corriente para operar. ¡Sigue leyendo y descubre cómo lo llevarán a cabo!

¿Qué trae Google entre manos?

Según The Wall Street Journal, el gigante se habría asociado con Citigroup (Un gran conglomerado financiero) para desarrollar un nuevo proyecto. Pese a que Google ya posee su propia plataforma de pago Google Pay, ahora no sólo serviría de intermediario en transacciones o pagos, sino que ofrecería la opción de almacenar directamente el dinero y realizar diferentes transferencias entre los usuarios, facilitando el proceso a los consumidores.

El proyecto, denominado “Cache”, está siendo desarrollado en conjunto con la Universidad de Standford en California. En este sentido, la nueva propuesta no funcionará bajo un producto o servicio nuevo de Google sino que lo hará en asociación con bancos y entidades financieras colaboradoras. En palabras del propio VP de Google, Caesar Sengupta: «Nuestro enfoque será asociarnos profundamente con los bancos y el sistema financiero».

Estas cuentas corrientes estarán asociadas a su propio sistema de pago, Google Pay, por lo que también hará que aún más usuarios comiencen a utilizar esta segunda funcionalidad. Al fin y al cabo, Google busca acompañar a los consumidores en todo su proceso financiero, tanto como si quieren realizar una compra, como transferir dinero a alguna cuenta externa.

¿Qué pasará con los datos de los usuarios?

Aquí Google deberá enfrentarse a un gran obstáculo: la desconfianza de los usuarios, debido a lo que cambiar de banco implica para cada uno de ellos. Desde la propia compañía han asegurado que los datos financieros de los usuarios (en qué gastan su dinero, cuánto gastan y a quién le compran) no son vendidos a terceros en Google Pay, y afirman que tampoco lo harán con las cuentas corrientes abiertas en su sistema bancario.

Aquí, Google deberá prestar especial atención a cómo respondan frente a este desarrollo las entidades reguladoras y financieras, para poder llevar a cabo su nuevo proyecto.

Por el momento, el proyecto se lanzaría en los Estados Unidos a partir de 2020, pero no se ha establecido una fecha de lanzamiento y menos en nuestro país, aunque debido a los grandes avances tecnológicos y las tendencias que se vienen para este año próximo, creemos que no tardará mucho en desembarcar.

Tanto si estás pensando en introducirte dentro del mundo de las Fintech, como si tienes tu propia tienda online, deberás ser consciente de los cambios que atraerá este nuevo proyecto. ¿Cómo puede llegar a influir estos nuevos métodos de pago dentro de tu propio negocio?

En Factoria Creativa somos expertos en diseño web y marketing online, y estaremos encantados de ayudarte a llevar tu propia tienda online hacia otro nivel. ¡Consultanos!

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Consejos para emprender con éxito: 7 pasos

Todo emprendedor debe estar preparado con algunas informaciones, que lo ayudaran a surgir y alcanzar el éxito. Estas informaciones deben contener oportunidad, capital e innovación, por lo que debes conocer con detalles cada uno de ellos.
Al entrar en los negocios se debe tener conciencia, de que hay que saber cómo y cuándo invertir, para hacer negocios, pero esto no es suficiente para un novato, que desees emprender por su propia cuenta.
Debes contar con un buen capital, que te permita abrirte a cada una de las oportunidades que te ofrecen, pero esto no asegura que tengas un buen desenvolvimiento, por lo que debes hacer de manera excelente controlar sus recursos.
Una parte importante para tener éxito en un negocio se debe a la preparación, esto ayudará a tener las oportunidades de seguir creciendo, y sobre salir cada día más.  Pero sobre todo está muy claro que este mundo no resulta tan fácil como parece.
Por eso el día de hoy comparto, una lista de verdades que todo emprendedor debe saber antes de iniciar una aventura en el mundo de los negocios, recuerda que tener dedicación y esfuerzo en cada una de tus experiencias, te ayudara alcanzar el éxito empresarial.

7 consejos para emprender con éxito

Debe establecer metas fijas

Alcanzar el éxito en los negocios no solos es abrir la boca y listo, lo lograste. Debes ser muy realista y adaptarte según los inconvenientes que puedas enfrentar, en este nuevo camino que deseas emprender.
Por lo que establecer una lista de objetivos será fundamental, para lograr cada uno de ellos en tu negocio, estos objetivos te permitirán diseñar y poner en marcha un plan que te llevará alcanzar el éxito.

Debes estudiar el mercado del éxito

Si deseas obtener grandes ingresos y triunfar en el mundo de los negocios, debes estar seguro en que invertirás tu dinero. Es decir, conocer realmente de lo que necesitas en productos o servicios que vas a ofrecer.
Realizar un pequeño esfuerzo extra, y de dedicarle tiempo a las reuniones, así como también recorrer varios establecimientos te dará la oportunidad, de conocer a profundidad lo que mejor te conviene, para el futuro de tu empresa.

Debes tomar tiempo para recuperar la inversión

Saber que iniciar un negocio requiere tiempo para recuperar todo lo invertido, debes estar muy consciente de que en dos meses serán, muy poco tiempo para recuperar en lo que decidiste invertir. Ten paciencia y sigue tomando tiempo en crear nuevas estrategias para hacer crecer tu negocio.

Debes entender que emprender no es fácil

Tampoco es muy duro ni imposible, pero si debes estudiar muy bien lo que vas hacer para lograr lo que deseas. También debes estar claro que la presión y estrés serán tus nuevos aliados en el mundo laboral.
El emprendimiento es una aventura muy exigente, por lo que debes hacer necesario que realizaras grandes multitareas que te llevaran al éxito empresarial. Por lo que debe estar preparado para esta nueva aventura.

Debes buscar ayuda de profesionales

Iniciar este nuevo camino en ocasiones hace, que las personas decidan no tener ayuda de ningún profesional. Pero, debes tomar en cuenta que tener la opinión de los mejores inversionistas, asesores y mentores que te permitan lograr tus objetivos.
Los consejos que estos profesionales te proporcionen, será de mucha ayuda para desenvolverte en las aventuras empresariales, no tengas pena ni orgullo en pedir información de estas, porque ellas han recorrido bastante y saben lo que mejor te conviene.

Debes tener una ayuda económica

Iniciar un negocio no es solo desear montar algo y listo, se dio empezaste a tener ingresos, que jamás pensaste y te volviste una persona de dinero. Lo más adecuado es que esta aventura emprendedora, que iniciaste necesite de un financiamiento.
Un financiamiento que te dé la oportunidad de afrontar cada uno de los pagos, o situaciones económicas que se dan de forma inesperadas. Pero, debes tener muy claro que este dinero solo lo tendrás de reserva.

Debes ser un emprendedor innovador

A los usuarios les agrada la innovación, por lo que debe estar en tu plan de trabajo desde el primer momento, que inicies en ese camino. La innovación te permitirá sobrevivir en el mundo empresarial con hacer cosas distintas en tu negocio.
Pero siempre pensando en atraer a tus futuros clientes, y generando muy buenos ingresos, no solo debes esforzarte para complacer a tus clientes nada más. Sino satisfacer cada uno de tus deseos que impulsaron a tomar esta decisión.

Conclusión

No dudes en emprender un nuevo proyecto por miedo a fracasar o equivocarte en algo, todo proyecto tiene sus ventajas y desventajas y para evitar algún inconveniente, lo ideal es estudiar muy bien lo que deseas.
Pero no quiere decir que pasaran años para tomar la decisión, debes esforzarte lo más pronto posible, y veras los grandes resultados que tendrás en el mundo empresarial. Espero que estas verdades que tiene todo emprendedor te sirvan para decidirte.

Ilustraciones con humor by El Feo

Hoy es Viernes… ¡Esperado Viernes!
Como estamos de muy buena onda por la llegada del finde, hemos querido traeros un toque humor en este post. Hace unos días que descubrimos a un ilustrador que nos llamó mucho la atención:El Feo.

Este ilustrador es boliviano y se esconde detrás de ese pseudónimo para evadirse, más que nada. No le gusta que le llamen por su nombre ni que sepan cómo es su apariencia.  Para él, sus dibujos, son la más clara representación de cómo es, cómo piensa y cómo vive. Con ese pseudónimo, pensáreis, no tiene que ser un tipo demasiado serio. De hecho, no lo es.

Sus ilustraciones se basan en el día a día de una agencia pero con mucho, mucho humor. Coge situaciones cotidianas y las convierte en algo gracioso ya que la vida debe tomarse a risa. Sus viñetas hacen que veas el mundo de la publicidad y a sus integrantes desde otra perspectiva. ¿Un mal día en la agencia? No te preocupes que con unas viñetas de El Feo se te pasa…

Para quienes no conocierais a este ilustrador, tranquilos, os hemos dejado una selección de algunas de sus mejores viñetas. No os perdáis nada de El Feo siguiéndolo en su Twitter pinchando aquí o su FB pinchando aquí.

¿Quién dijo? by El Feo

«Te invito a descubrir a los autores de estas frases y comentarles que esta publicación es muy especial porque menciono a los planners, je.»

Ilustración by Feo

Ilustraciones by Feo

Dime qué haces y te diré quién eres by El Feo

«¿Todavía no sabes que función realizas en una agencia? No te preocupes, que me encargaré de ver más allá para aclararte mejor el panorama. Recuerden, la idea es no tomarse muy en serio.»

ilustración publicistas by Feo

 

Las agencias by El Feo

«Se dice que cada cabeza es un mundo y que la realidad es tan vasta que sólo captamos una parte de ella. Lo mismo sucede con los especímenes del hábitat creativa llamada agencia.»

¡Mira mamá! by El Feo

Ilustración by feo_2

Pero qué clase de… by El Feo

técnica ilustración by Feo

ilustraciones originales by Feo

Consumidor Multi-screen, un nuevo público

Vivimos en un momento donde cada vez usamos más dispositivos, más pantallas. Primero empezamos con la televisión y los ordenadores, y después llegaron los smartphones y las tablets. Estos elementos se volvieron omnipresentes en nuestro día a día, y esto  creo el consumidor Multi-screen. Esto tiene como consecuencia más oportunidades tanto para los consumidores como para las marcas y las empresas.

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El Multi-screen a la hora de consumir los medios de comunicación se está imponiendo entre otros usuarios como consecuencia del avance de la tecnología y de la rapidez de dicho avance, cada vez es más habitual estar viendo la televisión mientras se chatea con un amigo por el móvil, estar navegando por Internet buscando alguna información interesante o pidiendo la cena. La combinación de dos o más pantallas a la vez es lo que se denomina Multi-Screen (multi pantalla en español).

Estudios revelan que los avances tecnológicos nos permiten realizar una serie de tareas a la misma vez, como por ejemplo consultar el correo electrónico en el ordenador, mientras se está viendo las noticias en la televisión y mandamos mensajes a varios contactos por teléfono al mismo tiempo. Pero esto lo hacemos de forma automática, si esto lo hubiésemos pensado años atrás lo veríamos una locura.  A día de hoy, cuando estamos fuera de casa, podemos buscar información de productos, contratar opiniones y buscar ubicaciones o mantenernos al día en cuestiones informativas, todo a través del móvil.

Los consumidores multi-screen son usuarios que interactúan con los medios a través de varias pantallas. En el estudio “The New Multi-screen World: Understanding Cross-Platform Consumer Behavior”, realizado por Google, se verificó que el 90% de las interacciones con los medios de comunicación se basan en Multi-screen. Se mostró que este tipo de interacción desencadenaba en comportamiento específicos en  las compras online. Ciertas tareas, como reservar un vuelo online o gestionar finanzas personales, no se completan en una única sesión ni en un único dispositivo.

Gracias al estudio de Google, descubrieron que los usuarios pueden pasar de una pantalla a otra para llevar a cabo sus tareas de dos maneras: de forma simultánea y de forma secuencial.

Uso secuencial es el más predominante. Hace que sea imprescindible que las compañías permitan a los clientes guardar su progreso entre dispositivos. Poder guardar los carritos de la compra, acceder directamente a sitios en los que ya nos hemos registrado y enviarnos por correo electrónico nuestro progreso permite que los consumidores permanezcan implicados.

Uso simultáneo. Este uso hace que uses en el mismo momento dos o más dispositivos. Lo que puede ser cómodo para recoger más información del producto antes de finalizar la compra. En este caso, quiere decir que un producto o servicio no se puede guardar para un uso posterior.

 

El mundo del consumidor Multi-screen

Al utilizar diariamente estos dispositivos, y el crecimiento del consumidor Multi-screen, las marcas y empresas tiene que hacer estrategias de marketing dirigidas a este público. Al estar constantemente con algún dispositivo, son un público objetivo más fácil de impactar por su constante exposición. Impactar no significa llegar a comprar, es por eso que se necesita una buena estrategia para alcanzar el impacto deseado.

El consumidor Multi-screen está continuamente en exposición a anuncios, y promociones. Es por eso, que se tiene que captar la atención de la audiencia para que recuerden la marca. Y, para mejorar el posicionamiento frente al público objetivo.  Al estar tan expuesto a toda esa cascada de información a veces puede resultar atractivo el anuncio menos agresivo, el que rompa el bombardeo de alguna forma y suscite el interés por esa supuesta calma que aporta en un momento. Pero eso será el acierto del anunciante, encontrar el momento ideal para llegar a interesar al posible cliente.

El Multi-screen es un emergente de lo complejo que resulta hoy en día la decisión de compra de los clientes. Internet y su expansión en términos de banda ancha y cantidad de smatphones, inciden de manera exagerada en el cambio del proceso de decisión del consumidor. Es por eso que la publicidad se debe adaptar a estos grandes cambios y avances tecnológicos que están sucediendo, para así poder “ayudar” al consumidor e influir en la decisión de compra del mismo. Si después de lograr el interés del consumidor resulta que el mensaje no está adaptado a todos los tipos de pantalla, sería un pequeño desastre. Es necesario que todos los productos publicitarios estén adaptados a los diferentes formatos de pantalla.

Es esencial recordar que el consumidor Multi-screen busca las recomendaciones de otros consumidores para la toma de decisión. Diferentes estudios demuestran que los consumidores confían más en las recomendaciones de diferentes públicos, que de los anuncios. Es decir, la mayoría de los consumidores toman la decisión de compra después de ver las opiniones publicadas en las diferentes redes sociales.

Por esta razón, es muy importante que las marcas y las empresas inciten al consumidor Multi-screen a mostrar su opinión. Y tratar de que sea una opinión positiva. Por ello, es significativo cuidar los productos o servicios, la atención al cliente, la página web y la comunicación con el cliente. Todo ello influye a la satisfacción del cliente.

También ha sido demostrado que los smartphones son los dispositivos más utilizados con otras pantallas. Es por eso, que si las marcas quieren impactar en el consumidor Multi-screen, deben centrarse más en las estrategias de marketing dirigidas a los smartphones. Así, llegaran a más usuarios, y causaran mejor posicionamiento e impacto.

Teniendo en cuenta un plan de actuación que no sea de desgaste al posible consumidor. Hay que evitar hacerse el pesado, pero sin dejar que se olviden de ti. Es un equilibrio difícil de lograr. Si bombardeamos en exceso el cliente puede verse agobiado y sentir que solo le queremos como consumidor. Ese sentimiento negativo se podrá incrementar si no siente alcanzadas sus expectativas al final del proceso. Hay que comunicar con la persona y dejar que se ella la que exponga sus necesidades relativas nuestro producto. Y gestionar las posibles dificultades que vayan surgiendo de la forma más personalizada posible, evitando mensajes robotizados que provocan en el cliente la sensación de ser un número.

Hay que aprovechar todos estos dispositivos para darnos a conocer y ofrecer nuestros servicios, adaptando a cada pantalla la información más pertinente. No es lo mismo estar delante de un ordenador, donde podemos desarrollar mejor la información y los contenidos, que sosteniendo un smartphone que por sus limitaciones de pantalla hay que destacar lo importante. Pero como hoy en día se busca la inmediatez, la rapidez y la comodidad de acceso, los dispositivos pequeños son los que tienen más éxito.

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El Máster en Coaching y Liderazgo Personal de la Universidad de Barcelona se renueva e internacionaliza

El Máster en Coaching y Liderazgo Personal de la UB es una herramienta necesaria para el desarrollo personal. La Universidad de Barcelona, una de las 200 mejores Universidades del mundo, y la número uno en España, ha apostado este año por una renovación de su “Máster en Coaching y Liderazgo Personal de la UB”, formación de dos años que pretende, desde las bases científicas (y marcos teóricos) desarrolladas tanto a nivel nacional como internacional, contribuir al rigor necesario para profesionalizar la práctica y ejercicio profesional del coaching. Ofreciendo un amplio abanico integrado por diferentes modelos (ej., Sistémico, ICT, ontológico) y procesos (ej., Co-activo: modelo de Columbia, EE.UU.) de coaching, este máster hace hincapié en la responsabilidad personal durante el proceso de coaching, y reconoce el coaching como un proceso sistemático (y no sólo como un conjunto de conversaciones empáticas y amenas).

Entonces, ¿qué es el coaching?

Brevemente, el coaching es un proceso de acompañamiento para potenciar el desarrollo personal ante procesos de cambio y retos profesionales. Además, es una herramienta útil para la mayoría de personas, profesionales, gerentes y ejecutivos… Hay cierto consenso sobre las principales características o elementos que constituyen el coaching. Éstas son: (1) la creación y el mantenimiento de una relación de acompañamiento / vínculo entre el coach y el coachee; (2) un acuerdo o contrato del proceso de coaching que establece una serie de objetivos a alcanzar por parte del coachee; (3) el cumplimiento de este acuerdo (es decir, el logro de los objetivos); y (4) el crecimiento del coachee, proporcionando las herramientas, las habilidades y las oportunidades que necesita para desarrollarse personal y profesional y ser más eficaz.

¿El Máster en Coaching y Liderazgo Personal de la UB es nuevo ?

El uso de esta metodología no para de crecer tanto a nivel nacional como internacional. Desde su fundación en 1995, la International Coach Federation (ICF) ha visto crecer su número de miembros. Por ejemplo, en 2012 ya estaban certificados más de 20.000 profesionales en más de 100 países y se estima que los ingresos anuales totales llegaban ya a los 2 billones de dólares a nivel mundial. Desgraciadamente, a pesar del enorme crecimiento en el uso del coaching como una estrategia para el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional, sigue habiendo una escasez de evidencia y base científica que sustente esta práctica y sus beneficios para los coachees y sus organizaciones.

¿Cuál es el enfoque del máster?

El Máster en Coaching y Liderazgo Personal de la UB se centra en (a) trabajar el proceso y la herramienta de coaching, y en (b) trabajar el desarrollo personal de la persona participante a través de una metodología consistente y contrastada. Por lo tanto, el enfoque del Máster en Coaching y Liderazgo Personal de la UB es integrativo.

Consideramos fundamental que la persona participante tenga primero un conocimiento de los diferentes acercamientos y tendencias contrastadas en Coaching, para posteriormente introducir un Modelo Propio® basado en una aproximación sistémica y un proceso co-activo. A la vez que se profundiza en el autoconocimiento y el desarrollo personal de forma profesional y con la ayuda de un coach personal, en el máster se desarrollan las habilidades, herramientas y metodologías necesarias para realizar un proceso de coaching de manera metódica y que tenga la esencia personal de cada coach.

¿Y qué metodologías implementa para conseguir estos objetivos?

Clases presenciales: El Máster en Coaching y Liderazgo Personal de la UB cuenta con clases presenciales impartidas por coaches (profesores, profesionales, y consultores) con amplia formación teórico-práctica para trasladar los conceptos más importantes.

Semana Intensiva: El Máster en Coaching y Liderazgo Personal de la UB cuenta con una semana intensiva para abrir y para cerrar el primer año, donde los participantes podrán compartir experiencias y vivir de manera experiencial su propio desarrollo personal en un entorno de aprendizaje.

Tutorías: El participante del Máster en Coaching y Liderazgo Personal de la UB también dispone de sesiones de tutorías cuyo objetivo es integrar todo el contenido teórico-práctico-personal que se vaya realizando.

Sesiones de Coaching individuales: Durante el primer año, cada participante tiene sesiones de coaching individual para trabajar su autoconocimiento y crecimiento personal, así como para experimentar la experiencia de coaching en primera persona.

Webminars: Se realizan seminarios cortos con la intervención de especialistas para ampliar las técnicas, metodologías y perspectivas del coaching y el liderazgo personal.

Prácticas de coaching: A través de una cámara Gesell (con espejo-ventana) el alumnado lleva procesos de coaching reales supervisado por el equipo docente y el resto del alumnado.

¿A quién va dirigido el Máster en Coaching y Liderazgo Personal de la UB?

El perfil que más se aprovecha del Máster en Coaching y Liderazgo Personal de la UB es de un profesional que está en activo o en proceso de cambio, y con experiencia laboral, ya que ello le permite practicar con aquello que va aprendiendo día a día, a la vez que puede incorporar los nuevos conocimientos y las nuevas competencias a su bagaje vital y profesional previo. Así, el alumnado que tenemos está compuesto de: Profesionales del ámbito de los RR.HH. / Directivos / Mandos con personas a su cargo / Empresarios / Nuevos emprendedores / Profesionales de la educación y la enseñanza. Además, también hay personas que buscan convertir el coaching en su profesión o ampliar su oferta de servicios y personas que buscan un mayor autoconocimiento y desarrollo personal.

¿El título habla de “internacionalización?
El Máster en Coaching y Liderazgo Personal de la UB tiene de momento sedes en Santiago de Chile (Chile), Bogotá (Colombia), San José (Costa Rica) y Ciudad de Panamá (Panamá). Y de hecho estamos negociando con otros países. Futuras ediciones pueden aparecer en otros países. Destacar al respecto que el MCLP® se imparte con los mismos contenidos, estructura, profesorado y ética profesional en todas sus sedes, sea donde sea, pues le rigen los mismos principios básicos y éticos.

¿Para concluir?

Un Master de “renovación”, en busca de la excelencia, entendida como proceso y no como resultado. Por ello, hemos generado un modelo integrador y holístico propio, reconociendo el conocimiento multidisciplinar previo, tanto nacional como internacional. Gracias a ello, estamos ofreciendo calidad universitaria y enfoque práctico, distinguiéndonos de otras opciones.
Autores:
Dr. Jordi Escartín y Dr. Carlos Royo
Directores Máster en Coaching y Liderazgo Personal (Universidad de Barcelona)
www.ub.edu/mastercoachingyliderazgo

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